Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
vor 21 Tagen
Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar.
Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
Ende Februar war der 28.02., also einen Tag nach der Portierung.
Das hat sich einfach überschnitten und wird dann in der Folgerechnung wieder gutgeschrieben was zu viel bezahlt wurde.
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vor 21 Tagen
Das mit dem Geld ist nicht das primäre Problem!
Das Problem ist, dass dr Vertrag für die Telekom weiter läuft und auch mir im Portal als laufend angezeigt wird!
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vor 21 Tagen
Hallo @SML123,
ich kann gut verstehen, dass man sich in dem Moment hilflos fühlt und so sollte es auf nicht sein. Du hast von @Cobracane schon genau die richtige Antwort erhalten. Die Kündigung und Rechnungsstellung wird sich überschnitten haben, deshalb erfolgt dann nächsten Monat die Gutschrift.
Wenn wir dir eine 100%ige Aussage geben sollen, dann trage bitte einmal deine Daten im Profil und sag uns einen Zeitraum, wann wir dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße
Sören
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vor 20 Tagen
Laut Hotline liegt im System KEINE Kündigung vor, der Vertrag läuft weiter!
Daten trage ich ein! Gut erreichbar wäre ich heute ab 14:30 oder spontan jetzt gleich!
Schonmal danke für die Antworten!
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vor 20 Tagen
@SML123
Falls Dich das nicht in eine finanzielle Krise führt wenn die Telekom möglicherweise auch für März noch einen Beitrag erhebt, der dann rückwirkend wieder erstattet wird, dann lass das einfach laufen.
Die Telekom hält - im Interesse ihrer Kunden im allgemeinen - die Möglichkeit offen, kurzfristig die Kündigung wieder aufzuheben bis kurz vor Vertragsablauf, aber auch falls es mit dem Anbieterwechsel nicht gleich klappt dann gesetzeskonform eine Weiterversorgung zu ermöglichen. Gerade wenn das Vertragsende in Richtung Monatsende zu liegen kommt, dann kommt sich das alles u.U. ein wenig in die Quere - mit dem Resultat, dass pragmatisch der Vertrag zunächst mal quasi weiter läuft.
Kannst Du den Telekom Vertrag denn weiterhin nutzen?
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vor 20 Tagen
Das wäre die erste gute Erklärung dafür, das der Vertrag noch läuft.
Finanziell ist das wie schon gesagt kein Problem.
Es war nur bereits über Monate so, dass wegen interner Systemprobleme die Übergabe an den neuen Anbieter nicht erfolgen konnte. Daher mein Verdacht, dass da auch wieder was nicht richtig läuft und die eine Hand nicht weiß, was die andere macht.
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vor 20 Tagen
@Sören M. Dein Einsatz könnte kurzfristig erfolgen ;-)
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vor 20 Tagen
Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
Nur mal so zur Sicherheit:
Auf der Bestätigung steht drauf, dass Du gekündigt hast und der Vertrag zum Vertragsende gekündigt ist.
Wann war/ist denn die Laufzeit Deines Vertrages bei der Telekom offiziell zu Ende?
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vor 20 Tagen
Die Mindestvertragslaufzeit ist seit Jahren vorbei. Restlaufzeeit ist immer ein Monat. So wird mit das auch noch heute im Portal angezeigt: Bindung bis 6. April 2026
7
von
vor 9 Tagen
Ich werde mich an meinen Anwalt wenden!
Hallo Tringa, ich bin über Zugangsdaten von 1&1 im Netz. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden!
Beste Grüße! Und Danke!
Würde ich persönlich nicht tun. Erstens kostet das mehr Zeit als die Sache über Teamies zu regeln. Zweitens ist nicht klar ob Du nicht möglicherweise auf den Kosten für den Anwalt sitzen bleibst.
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von
vor 9 Tagen
Hallo Tringa, ich bin über Zugangsdaten von 1&1 im Netz.
Hallo Tringa, ich bin über Zugangsdaten von 1&1 im Netz. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden!
Beste Grüße! Und Danke!
Und ich wette dass du NICHt über die Zugangsdaten von 1&1 im Netz bist sondern über die Telekom im Netz bist da dank EasyLogin völlig Wurscht ist welche Zugangsdaten du in deinen Router einträgst.
Kannst auch mal Benutzer "Banane" und als Passwort "Apfel" eingeben und wirst auch online kommen damit.
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von
vor 9 Tagen
Heute Morgen getestet:
Wenn ich als Anbieter die Telekom eingebe muss ich zwischen DSL/DSLregio/Glasfaser und es werden dann in einer Maske vier Eingaben abgefragt. (Benutzername, Passwort etc.). Die Daten der Telekom konnteich kurzfristig nich heraussuchen und habe Phantasiedaten versucht. Folge: Keine Verbindung! neuer Versuch mit den Telekomdaten folgt heute Nachmittag.
Wähle ich 1&1 aus gibt es keine Eingabefeldersondern einen Hinweis der Zugang werde automatisch hergestellt. Beim Klick auf OK steht die Verbindung innerhalb weniger Sekunden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@SML123
Seit wann versorgt dich dein neuer Anbieter und sind dein Rufnummer schon portiert?
2
von
vor 9 Tagen
@SML123
Wer wird als Netzanbieter angesagt, wenn du 0310 wählst?
1&1 oder Telekom?
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von
vor 9 Tagen
Wer wird als Netzanbieter angesagt, wenn du 0310 wählst?
@SML123
Wer wird als Netzanbieter angesagt, wenn du 0310 wählst?
1&1 oder Telekom?
"Rufnummer gesperrt", weil:
"Sonderrufnummer 0310 für Fernverbindungen (siehe Verbindungsnetzbetreiber)
Diese Nummern sind inzwischen abgeschaltet. "
Rufnummer 0311 gehört auch dazu.
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