Verknüpfung bestehender Mobilfunkvertrag mit neuem Festnetzvertrag

vor 3 Jahren

Guten Tag,

 

Leider ist es mir nicht möglich meinen bestehenden Mobilfunkvertrag mit meinem neuen Festnetzvertrag zu verknüpfen.

Ich versuche mich mit mit der Zugangsnummer anzumelden, was auch funktioniert bis zum Punkt Kundennummer angeben. Ich verwende an dieser Stelle die Kundemmummer aus dem Portal und von meiner letzten Mobilfunkrechnung. Leider wird mir angezeigt, dass die Kundennummer nicht gefunden werden konnte.

 

  • Für Hilfe danke kch im Voraus!

128

2

  • vor 3 Jahren

    Du bist also schon im KC eingeloggt und siehst Deinen Festnetzvertrag?

    Der Mobilvertrag ist direkt bei der Deutschen Telekom?

    Schönen Abend

    0

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Janfred,

     

    entschuldige bitte die späte Antwort.

     

    Bist du im Kundencenter eingeloggt und dort siehst du deinen Festnetz Vertrag? Oder klappt der Login ins Kundencenter noch gar nicht?

     

    Viele Grüße

    Svenja Ba.

    0

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