Verfügbarkeit DSL Neubau
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekom hilft Team,
wir sind vor Kurzem in einen Neubau gezogen. Der Hausanschluss wurde installiert und die Rechnung wurde am 18.10.21 bezahlt.
Leider können wir immer noch keine Verträge /Internet buchen.
Der DSL Verfügbarkeitscheck sagt auch das an unserer Adresse kein DSL verfügbar ist.
Wie lange dauert das noch?
An was liegt es?
Muss der Anschluss noch in die Leitungsdatenbank eingetragen werden?
Ich verstehe es einfach nicht warum hier nichts vorwärts geht oder man eine Info Bekommt wie lange es noch dauert.
Vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Monaten
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vor 4 Jahren
Hallo @simon.schenkl12345
was sagt Euer Bahuherrenbetreuer ?
Nach Abschluss der Arbeiten kann die Buchbarkeit gerne bis zu 60 Tage dauern.
Gruß
Waage1969
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die sagen es ist alles abgeschlossen und es können Produkte gebucht werden. Ein Angebot liegt auch schon vor. Techniker könnte in ca 7 Tagen kommen. Ich bin aber vertraglich noch an einen anderen Anbieter gebunden und würde diesen DSL Anschluss einfach nur umziehen. Geht aber nicht weil die Adresse nicht sichtbar /verfügbar ist.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @simon.schenkl12345
ok, dann sollten sich @Sören G. @Johannes P. und co. sich sicherlich baldmöglichst dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Geht aber nicht weil die Adresse nicht sichtbar /verfügbar ist.
Dann könntest du mit Dreimonatsfrist kündigen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Herzlichen Glückwunsch zu den eigenen vier Wänden.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
hmm, irgendwie sehe ich hier noch kein Feedback
Stimmt, weil erst jetzt ein Teami greifbar war.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wünsche dir einen schönen Wochenstart. Habe bisher noch keine frischen Infos erhalten.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Da bin ich wieder & habe die Info bekommen, dass jetzt alles in die richtigen Bahnen gelenkt ist.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@simon.schenkl12345
Wenn die Rechnung kommt, sollte auch die Dokumentation durch sein!
Das Team wird es klären
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vor 25 Tagen
Hallo,
ich hoffe, ich darf diesen Thread für mein Anliegen nutzen, da wir uns zurzeit in genau dergleichen Situation wie der Threadersteller befinden: Haus wurde neu gebaut, Kupfer-Anschluss ist gelegt, Dose wurde vor einigen Wochen im Anschlussraum installiert, Bauherrenservice sagt, wir können buchen und es ginge definitiv bis zu 250 MBit an unserem Anschluss, online werden aber maximal 16 MBit angezeigt. Mysteriös...
Meine Andresse sollte in meinem Profil hinterlegt sein.
Könnt ihr das bitte mal prüfen und die höheren Bandbreiten ggf. für die Online-Buchung freigeben?
Das wäre wirklich sehr nett.
Danke und viele Grüße
Florian
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Antwort
von
vor 25 Tagen
Hallo @Flo_Hsp_90 , vielen Dank für das angenehme Gespräch 🥰.
Wie besprochen, ist bei dir eine 250 MBit/s-Leitung verfügbar. Bei unserer Verfügbarkeitsprüfung wird dir diese Option aktuell nicht angezeigt. Der Grund dafür ist ein Anzeigefehler. Keine Sorge, ich habe das Ganze bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet, damit in Zukunft alles der Richtigkeit entspricht.
Wir hören uns am 15. Mai 2025 wieder. Dann schauen wir gemeinsam nach einem passenden Angebot 🙂.
Ich wünsche euch allen frohe Ostertage 🐣!
Liebe Grüße Aileen
Antwort
von
vor 13 Tagen
Hey @Flo_Hsp_90.
Ich sehe, dass an deiner Hausnummer 12, bereits eine aktive Leitung vorhanden ist. Ich bin irritiert, da du etwas von einem Neubau geschrieben hast 🙈. Wurde bereits über einen anderen Anbieter ein Tarif bestellt?
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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