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Verbindungsprobleme mit Speedport W 925V
5 years ago
Hallo,
vor ca. 2 Monaten bin ich mit meiner Freundin zusammengezogen und wir haben uns für die Telekom als Internetlieferanten entschieden.
Da wir allerhand anderes zu tun hatten, komme ich erst jetzt dazu mich um das Problem zu kümmern.
Der Speedport W 925V hat immer mal wieder Verbindungsabbrüche, die aber nur sehr kurz sind. Bei Videos oder Streams merkt man nichts, aber wenn man Online am PC per Lan Kabel spielt, wird man aus dem Spiel rausgeworfen und muss sich neu verbinden, was natürlich nervig ist.
Die Verbindungsabbrüche sind auch vollkommen willkürlich. Mal ist es 8 Mal am Tag, mal 2-3 Tage gar nicht.
Die W-Lan Verbindung funktioniert auch nicht dauerhaft stabil. Manchmal lädt eine Seite nicht, obwohl voller Empfang angezeigt wird. Und Manchmal wird die Verbindung zum Smartphone getrennt und nach ein paar Sekunden wiederhergestellt.
Ich weiß nicht was ich machen soll.
Ich hoffe hier kann man mir weiterhelfen.
Vielen Dank
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6 years ago
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5 years ago
Hi,
tippe einfach mal W925 in das Suchfeld hier ein und druecke ENTER
Du wirst begeistert sein.
Morgen ist Montag und die Geschaefte haben wieder geoeffnet
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5 years ago
Hallo @Oliver Kiss,
ich empfehle einen Tausch des Routers in einen Speedport Smart 3 oder eine Fritzbox 7530 oder 7590. Am besten wartest du dazu hier auf das Telekom-hilft-Team.
Ist der Router gemietet oder gekauft?
Wird der ISDN-S0-Bus des Routers genutzt? Also sind da irgendwelche Geräte angeschlossen?
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
Vielen Dank für die Hilfe. Dann heißt es jetzt warten auf das Telekom-hilft-Team.
Wünsche noch einen schönen Sonntag.
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5 years ago
Guten Abend @Oliver Kiss,
nun habe ich deinen Thread gesehen. Im Normalfall würde ich direkt durchrufen.
Sonntags um 22 Uhr frage ich aber lieber nochmal nach, wann ein kleines Gespräch am besten passt.
Ein Zeitfenster von 30 bis 60 Minuten wäre super.
Ich denke doch, dass wir eine Lösung herbeiführen werden.
Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
Hallo @Marcel M. ,
Danke für deine Antwort.
Heute Nachmittag ab ungefähr 16:00 Uhr würde es bei mir passen.
Ich freue mich auf deinen Anruf.
Viele Grüße
Oliver Kiss
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from
5 years ago
[...] Der Speedport W 925V hat immer mal wieder Verbindungsabbrüche, die aber nur sehr kurz sind. {...] wenn man Online am PC per Lan Kabel spielt, wird man aus dem Spiel rausgeworfen und muss sich neu verbinden, was natürlich nervig ist. [...]
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Der Speedport W 925V hat immer mal wieder Verbindungsabbrüche, die aber nur sehr kurz sind. {...] wenn man Online am PC per Lan Kabel spielt, wird man aus dem Spiel rausgeworfen und muss sich neu verbinden, was natürlich nervig ist. [...]
Die Verbindungsinstabilität des genannten Routers zu Onlinespieleserver sind bekannt. Der Router mag für Nicht-Onlinegamer etwas sein, für Onlinegamer eher nicht.
[...] vor ca. 2 Monaten bin ich mit meiner Freundin zusammengezogen und wir haben uns für die Telekom als Internetlieferanten entschieden. Da wir allerhand anderes zu tun hatten, komme ich erst jetzt dazu mich um das Problem zu kümmern. [...]
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vor ca. 2 Monaten bin ich mit meiner Freundin zusammengezogen und wir haben uns für die Telekom als Internetlieferanten entschieden.
Da wir allerhand anderes zu tun hatten, komme ich erst jetzt dazu mich um das Problem zu kümmern.
[...]
Das war die falsche Entscheidung. Mir ist klar, wenn man umzieht hat man vieles andere auch noch zu tun und um die Ohren. Problem ist aber in so einem Fall, dass man bei Fernabsatz eines Routers bei Händlern (Miete oder Kauf telefonisch oder per Internet ...) als Endverbraucher vom Gesetzgeber eine zusätzliche Frist geschenkt bekommen hat, dass man Verträge einfach noch rückgängig machen kann (Widerspruchsfrist von 14 Tagen). Ist diese Frist vorbei, dann geht so etwas nur noch auf Kulanz, also nicht mehr als Pflicht für den Händler, der kann auf den Vertrag bestehen.
Wäre es innerhalb dieser gesetzlichenFrist gewesen und es eine Fernabsatz gewesen wäre, dann hättet Ihr es einfach über jene Seite rückgängig machen können:
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Nur für das nächste Mal, wenn so etwas wäre.
Nun geht es nur auf Kulanz und manuellem Eingreifen von Telekommitarbeitern, ... .
Drücke die Daumen, dass es bald gut sein wird.
Übrigens gibt es derzeit an manchen Anschlüssen eine Unverträglichkeit mit manchen Smart 3.
Das erwähne ich nur, dass Ihr Euch überlegt, ob dann nicht eine Fritzbox 7590 besser passen würde.
Sie kann zwar kein Wlan to go, ist aber auch Easy Support fähig und wird ebenso von der Telekom vermarktet (vermietet oder verkauft, z. B. an der Hotline oder bei den Teamies ). Kostet aber etwas mehr als ein Speedport Smart 3 oder ein Speedport w925v, hat dafür ein paar andere Features. Falls Ihr von AVM FritzWlanRepeater habt: divers davon können bei einer Fritzbox auch Mesh statt nur einfaches Wlan. (Während Speed Home Wifi bei einem Smart 3 so ein Mesh auch am Router haben, ... ).
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. AVM Fritzbox 7590 geht Ihnen zu. Bitte das Gerät testen und uns informieren. Dann kündigen wir im Positivfall den Speedport W 925V zu sofort.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
Danke für die Infos, werden wir berücksichtigen 🙂
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5 years ago
Hallo @Jürgen Wo.
Die Fritz Box funktioniert wunderbar ohne Probleme.
Es wäre sehr nett, wenn Sie mir den Speedport kündigen. Und mir entweder eine Versandmarke zukommen lassen, oder mir die Adresse geben, an die ich den Speedport schicken kann.
Könnte ich den Speedport auch alternativ in einem Telekom Shop abgeben?
Danke nochmal für die gute Lösung.
LG
Oliver Kiss
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5 years ago
vielen Dank für die Info. Schön dass es mit der Fritzbox läuft. Den Speedport W 925V habe ich gekündigt. Bitte achten Sie auf Ihren E-Mail Eingang. Dort finden Sie die Rücksendeunterlagen zum Rückversand des Gerätes. Bitte diese Unterlagen nutzen und auch dem Paket beifügen.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
vielen Dank für die Info. Schön dass es mit der Fritzbox läuft. Den Speedport W 925V habe ich gekündigt. Bitte achten Sie auf Ihren E-Mail Eingang. Dort finden Sie die Rücksendeunterlagen zum Rückversand des Gerätes. Bitte diese Unterlagen nutzen und auch dem Paket beifügen.
Gruß
Jürgen Wo.
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