Hallo liebes Telekom hilft - Team, 

wir haben seit Samstag Verbindungsabbrüche und seit heute, ca. 18:15 Uhr Totalausfall. Magenta TV und Internet funktionieren nicht. 

Das ist leider nichts neues, die Techniker die in der Vergangenheit hier waren haben nie etwas gefunden und vermuten, dass die Leitungen im Haus etwas damit zu tun haben. Da wir aber nun sehr lange keine Probleme hatten, gehe ich nicht davon aus. 

Der Router wurde auch schon ausgetauscht. 

Könnt ihr vielleicht mal eine Leitungsprüfung durchführen?

Alles andere wie Router vom Netz nehmen wurde schon durchgeführt.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Viele Grüße Sarah