Verbindungsabbrüche jeweils um 17.30 Uhr
vor 5 Jahren
Hallo Community,
ich beschreibe mal mein Problem, vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Meine Internet-Verbindung leidet unter Abbrüchen, jeweils um 17.30 Uhr. Es ist nicht jeden Tag, es kann auch mal ne Woche gar nicht sein, aber wenn es kommt, kommt es immer um diese Uhrzeit. Und zwar genau um 17:30 Uhr. Im Router Log sieht das dann so aus:
04.03.2021 17:30:37(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
04.03.2021 17:30:24(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
04.03.2021 17:30:24(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
04.03.2021 17:30:24(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
04.03.2021 17:30:21(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
04.03.2021 17:30:20(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Danach muss ich den Router neu starten, sonst dauert es über eine halbe Stunde, bis alles wieder normal läuft. Nach dem Neustart gehts direkt wieder.
Angefangen haben die Probleme letzten November. Nach einem Störungs-Ticket und der Lösung "Router und angeschlossene Geräte für 15 min vom Strom nehmen" war Ruhe bis ca Ende Januar. Danach gings wieder los. Ein erneutes Ticket blieb erfolglos, da man mich jeweils auf der Arbeit versucht hat zu erreichen, wo ich nicht telefonieren kann.
Die Router-Firmware ist aktuell, beim Router handelt es sich um einen Speedport Smart 3
Für mich sieht es aus, als würde irgendetwas (zeitgesteuert, weil die Uhrzeit immer so exakt ist) die Verbindung stören. Hier im Haus (Einfamilienhaus) wird nichts um diese Uhrzeit ein/ausgeschaltet oder würde mir eine sonstige Störquelle einfallen.
Vielen Dank für Eure Hilfe
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vor 5 Jahren
@DMRockcity werden Powerline Adapter verwendet?
89
von
vor 5 Jahren
Schönen guten Tag zusammen (bei diesem verregneten Wetter :(),
Es ist nun über 4 Wochen her, dass der Techniker da war und das war auch leider das letzte Mal, dass ich von der Telekom etwas gehört habe. Ich wollte auf diesem Wege mal nachfragen obs von eurer Seite Neuigkeiten gibt oder man mal nachhören kann. Verbindungsabbrüche gabs zwischendurch leider auch, das Problem besteht also weiterhin.
Grüße Andreas
0
von
vor 5 Jahren
Halo @DMRockcity
der
Gib uns gerne eine Rückmeldung wenn der Bautrupp da war.
hatte das doch geschrieben.
Du hast Dich aber augenscheinlich hier nicht wieder gemeldet.
Bitte etwas Geduld bis das sich das einer der Teamies wie @Marlon K. @Isabel M. @Marita S. @Detlev K. & Co. ansieht und sich dazu meldet 👍
Gruß
Waage1969
0
von
vor 5 Jahren
ich habe mir gerade das Ticket angeschaut und darin ist noch keine Rückmeldung vom Bautrupp.
War doch schon jemand bei dir vor Ort?
Falls nicht, nehme ich gerne Kontakt mit der zuständigen Abteilung auf, damit es hier vorangeht.
Viele Grüße
Markus Km.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
konntest du schon testen wie sich der Router an einer Einfachsteckdose verhält? Bleiben die Abbrüche? Was mich hier ebenfalls etwas stutzig macht ist, dass es immer zur gleichen Zeit ist.
Viele Grüße
Daniela B.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Daniela B.
Leider hat das Umstecken des Routers in die Einzelsteckdose nichts gebracht. So, Mo, Di war nix... gerade eben Punkt 17.30 Uhr wieder ein Disconnect.
Bei den Nachbarn konnte ich bisher auch noch nichts Hilfreiches rausfinden.
Leider hat der Support mein Störungsticket auch nicht richtig gelesen und mich 3 mal weit außerhalb der angegebenen Uhrzeit versucht zu erreichen (ich kann auf der Arbeit nicht telefonieren)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich habe die Störungsmeldung weiterbearbeitet und es wurde ein Line- und Netz-Reset veranlasst.
Nun müssen wir uns bis morgen gedulden, halte die Leitung im Blick.
Bis dahin,
Sarah S.
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sarah S.
Danke fürs Bearbeiten des Störungs-Tickets.
Ich werd die Leitung im Auge behalten. Wie gesagt; die Disconnects treten nicht jeden Tag auf, manchmal mehrere Tage gar nicht. Wenn sich etwas Neues ergibt (oder die Leitung über einen längeren Zeitraum stabil bleibt) melde ich mich.
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sarah S.
Gerade gabs nochmal einen Vorfall. Zwar kein Verbindungsabbruch, aber Punkt 17.30 Uhr einen massiven Hänger (Stream stehngeblieben, hoher Paketverlust (war grade was am Spielen)). Wenn ich laut gehustet hätte, wär die Verbindung wohl abgebrochen
20-30 Sekunden später war alles wieder normal und läuft auch normal weiter bis jetzt.
Schönes Wochenende allen 😃
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich wollte mal hören, ob weiterhin alles reibungslos läuft!?
Grüße
Sarah S.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sarah S.
Bis jetzt läuft es seit dem Vorfall am Samstag reibungslos.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von