Solved
VDSL50 - Verbindung bricht mehrmals täglich zusammen
7 years ago
Hallo,
seit einer Woche bricht meine Internetverbindung mehrmals täglich, teils mehrmals stündlich zusammen. Vorher ist die Verbindung ab und zu neben der obligatorischen 24h Trennung zusammengebrochen, aber jetzt ist es echt schlimm. Ich musste heute ein wichtiges Telefonat mehrfach neuaufbauen, weil die Verbindung einfach weg war.
Router Fritzbox 7390
Ich habe auch schon alle Störfaktoren einzeln getestet, es bringt keine Besserung.
Vielen Dank für den Support.
PS: Ich habe mal die heutiges Internet Ereignisse angehängt.
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1 year ago
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7 years ago
@Lassis
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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7 years ago
Vielleicht könnte jemand die Leitubg wieder auf VDSL50 umstellen...?
Ohne Einblick auf den Vertrag kann ich nur vermuten und dann lautet meine Antwort: Nein, das ist (leider) nicht möglich.
Speicher uns doch bitte unter http://bit.ly/Kundeninfos deine Kundendaten, wir schauen gerne mal genauer nach.
Vielen Dank & beste Grüße
Ina B.
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7 years ago
Habe ich reingeschrieben.
im Moment funktioniert auch alles.
es ist sehr merkwürdig...
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7 years ago
Habe ich reingeschrieben. im Moment funktioniert auch alles.
im Moment funktioniert auch alles.
Okai, das ja super.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne zurück.
Viele Grüße & ein sonniges Wochenende
Ina B.
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Accepted Solution
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7 years ago
Bitte die aktuelle Laborfirmware von der AVM-Homepage installieren.
In der offiziell freigegeben Version ist ein Bug im Vectoringtreiber, der zu permanenten Resyncs (insbesondere bei der 7390 und 7490) führen kann.
Mittelfristig über einen neuen Router nachdenken, die 7390 ist für Vectoring nicht ideal und der Support seitens AVM endet im August diesen Jahres.
P.S. Dein Anschluss wurde vor einigen Tagen offensichtlich auf Vectoring umgestellt und synct nun mit 100 Mbit/s - das ist einfach zu viel für die Box. Vermute mal, dass in einigen Tagen wieder auf 50 Mbit/s durch ein Profil reduziert wird. Das bringt dann - neben der unbedingt notwendigen Laborfirmware - noch zusätzliche Stabilität.
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7 years ago
Hallo @Lassis
in den Internet Ereignissen ist zu erkennen das die Fritzbox 7390 sich mit VDSL 100 als DSL Profil verbindet.
Im Hintergrundsystem wird die Geschwindigkeit dann auf das tariflich vereinbarte VDSL 50 reduziert.
Das Problem könnte an der Fritzbox 7390 liegen in Verbindung mit VDSL 100.
Das Modem in der 7390 war nie für VDSL 100 Vectoring gedacht und wurde nur tauglich gemacht.
Hierfür wird Rechenleistung der "beschränkten" CPU verwendet und das kann zu Abbrüchen der DSL Verbindung führen.
Ich würde aber dennoch mal hier die Leitung überprüfen lassen.
Bitte hinterlege, falls noch nicht geschehen, hier deine Kundendaten. Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur von Mitarbeitern des Telekom hilft Teams einsehbar.
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7 years ago
@Lassis
Eine FB 7390 braucht man "nicht in die Tonne zu hauen" - hier widerspreche ich
@Chill erst mal ganz klar.
Besorg Dir eine FB 7490 oder 7590 als "Master-Router" - und die FB 7390
kann man wunderbar als DECT -Repeater verwenden.
Damit ist die FB 7390 vom Vectoring-Anschluß erlöst, ist aber eines von
nur drei Fritzbox-Modellen, die das "können".
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