Hallo zusammen!

Vor etwas mehr als einem Jahr wurde mir vom Telekom Vertrieb telefonisch mitgeteilt, dass in unserem Anschlussbereich ein Ausbau des Netzes geplant sei, und dass danach unser Hybrid-Anschluss auf (mind.) VDSL umgestellt werden könnte. Da wir hieran sehr interessiert waren, wurden wir in ein "Vorvermarktung" aufgenommen. Diese wurde uns auch im Portal (als abgeschlossen)angezeigt.

Ungefähr ein halbes Jahr nachdem sich nichts getan hat, habe ich dann bei der Hotline angerufen. Dort war von der bestehenden Vorvermarktung nichts bekannt, und ich wurde erneut in eine Vorvermarktung aufgenommen. Diese erschien dann zusätzlich im Portal, und ich habe auch ein entsprechendes Schreiben erhalten.

Inzwischen ist wieder viel Zeit vergangen, das Glasfaserkabel ist (im Backbone) verlegt worden und wir haben mindestens zwei Werbesendungen erhalten in der und VDSL angeboten wurde.

Sehr ernüchternd war dann ein erneutes Gespräch mit der Hotline in der vergangene Woche. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ALLE Arbeiten abgeschlossen sind, und wir NICHT mit einem VDSL Anschluss rechnen können.

Sprechen hier die unterschiedlichen Stellen bei der Telekom nicht miteinander? Das klingt für mich ja schon fast nach unlauteren Angeboten, die nur in Aussicht gestellt werden, um Kunden bei der Stange zu halten - sehr schade.

Ach ja, wir wohnen nicht auf dem platten Land, sondern inmitten des Ruhrgebietes!

Kann mir hier eventuell jemand einen Ansprechpartner nennen, der mir eine verlässliche Auskunft über der Netzausbau geben kann?

Viele Grüße,

Throsten S.