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vor 2 Monaten
@user_895d99 Mach die Diagnose
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Danke - gefunden und Ticket erstellt.
Nachtrag
Profil 17a
Störabstandsmarge 25 dB
Leitungsdämpfung 18 dB
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
U.U. ist Deine betagte Fritzbox der Problemverursacher - elektronische Bauteile altern.
0
vor 2 Monaten
Wie alt ist deine 7490? 10 Jahre?
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Buchstabe K - 2018? Ist noch eine Box von 1+1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
der Vollständigkeit - konnte es gestern nicht posten.
Bild nicht vorhanden
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die Pilottöne sind neu
x Vorherige DSL-Version verwenden, ist nun aktiviert.
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Danke für die Info bezüglich der Fritzbox.
Habe noch einen Speedport W724 zu Hause, werden diesen am WE probieren.
0
vor 2 Monaten
Gibt es hier auch Telekommitarbeiter die mithelfen?
Wir hatten ein Technikertermin für den 14.04.25 9-13 Uhr.
Um 13:02 Uhr stand im Status
Bild nicht vorhanden
gegen 14 Uhr ruft der Disponent einer Partnerfirma an und möchte einen neuen Termin für den Techniker vereinbaren.
Nach einem hin und her wird behauptet der Techniker habe niemanden angetroffen.
Definitv war jemand zu Hause im Homeoffice trotz der Einschränkungen.
Und nun?
Sind auch späte Termin möglich?
4
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_895d99 und vielen Dank für das nette Telefonat.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Den neuen Termin mit unserem Außendienst habe ich wie besprochen hinterlegt.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gern wieder schreiben. Ich wünsche einen angenehmen Abend und ein schönes Osterfest. 🌇🐇
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Tag Malte,
Vielen Dank für das freundliche Gespräch und die schnelle Reaktion. Der neue Termin steht?
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_895d99, vielen Dank für unser Telefonat.
Wie besprochen, ist der Termin nicht richtig in unserem System eingegangen. 😞 Daher mussten wir beide einen neuen Termin für Donnerstag, den 24. April 2025 von 15:00 - 19:00 Uhr buchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
Trotz der Umstände wünsche ich dir noch einen schönen Tag & bis Donnerstag. 🥰
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Sicherheitshalber - die Box ein paar Minuten stromlos gemacht hast Du?
0
vor 2 Monaten
Ja machen lassen, ich war nicht vor Ort.
Danke für den guten Hinweis.
Werde morgen den alten speedport anschließen und sehen wie es sich verhält.
3
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_895d99,
laut dem Außendienst befindet sich das Problem hinter der Telefondose.
Berichte morgen gerne, wie es mit dem alten Speedport funktioniert.
Viele Grüße
Dorothea
Antwort
von
vor einem Monat
Am argus Tester hat es höher synchronisiert.
Aber mein Speedport synched auch nicht höher.
Was nun?
Antwort
von
vor einem Monat
Guten Morgen @user_895d99 und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen läuft der Anschluss seit 7 Tagen störungsfrei mit der vollen Geschwindigkeit. Melde dich gerne noch einmal, wenn sich daran etwas ändern sollte.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von