VDSL Verbindungsabbrüche und Drosselung auf 35Mbit/s - Fritzbox 7490

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vor 2 Monaten

Hallo an alle,habe leider seit einigen Tagen immer wieder Verbindungsabbrüche.Tarif Magenta MLeitungskapazität lt Fritzbox bei ca 89000Bisher hatte die Box auch zuverlässig damit verbunden.Profil ist 17aJedoch DSLAM Datenrate max nun bei 35000Screenshot könnte ich zur Verfügung stellen, kann sie aber gerade hier nicht online stellen.Wo und wie kann ich ein Ticket erstellen, dass ein Techniker sich der Sache annimmt?Danke   
Mehr Infos
        

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  • vor 2 Monaten

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Danke - gefunden und Ticket erstellt.

    Nachtrag

    Profil 17a
    Störabstandsmarge 25 dB
    Leitungsdämpfung 18 dB

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    U.U. ist Deine betagte Fritzbox der Problemverursacher - elektronische Bauteile altern.

    0

  • vor 2 Monaten

    Wie alt ist deine 7490? 10 Jahre? 

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Buchstabe K - 2018? Ist noch eine Box von 1+1 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    der Vollständigkeit - konnte es gestern nicht posten.

    Bild nicht vorhanden

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    Bild nicht vorhanden

    Bild nicht vorhanden

    die Pilottöne sind neu 

     x Vorherige DSL-Version verwenden, ist nun aktiviert.

    ----

    Danke für die Info bezüglich der Fritzbox.

    Habe noch einen Speedport W724 zu Hause, werden diesen am WE probieren.

    0

  • vor 2 Monaten

    Gibt es hier auch Telekommitarbeiter die mithelfen?

    Wir hatten ein Technikertermin für den 14.04.25 9-13 Uhr.

    Um 13:02 Uhr stand im Status

    Bild nicht vorhanden

    gegen 14 Uhr ruft der Disponent einer Partnerfirma an und möchte einen neuen Termin für den Techniker vereinbaren.

    Nach einem hin und her wird behauptet der Techniker habe niemanden angetroffen.

    Definitv war jemand zu Hause im Homeoffice trotz der Einschränkungen.

    Und nun?

    Sind auch späte Termin möglich?

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @user_895d99 und vielen Dank für das nette Telefonat.

     

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Den neuen Termin mit unserem Außendienst habe ich wie besprochen hinterlegt.

     

    Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gern wieder schreiben. Ich wünsche einen angenehmen Abend und ein schönes Osterfest. 🌇🐇

     

    Beste Grüße

    Malte

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Guten Tag Malte,

    Vielen Dank für das freundliche Gespräch und die schnelle Reaktion. Der neue Termin steht?

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @user_895d99, vielen Dank für unser Telefonat. 

     

    Wie besprochen, ist der Termin nicht richtig in unserem System eingegangen. 😞 Daher mussten wir beide einen neuen Termin für Donnerstag, den 24. April 2025 von 15:00 - 19:00 Uhr buchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich. 

     

    Trotz der Umstände wünsche ich dir noch einen schönen Tag & bis Donnerstag. 🥰

     

    Liebe Grüße Aileen 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    Sicherheitshalber - die Box ein paar Minuten stromlos gemacht hast Du?

    0

  • vor 2 Monaten

    Ja machen lassen, ich war nicht vor Ort.

    Danke für den guten Hinweis. 

    Werde morgen den alten speedport anschließen und sehen wie es sich verhält.

    3

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @user_895d99

     

    laut dem Außendienst befindet sich das Problem hinter der Telefondose. 

    Berichte morgen gerne, wie es mit dem alten Speedport funktioniert. 

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Am argus Tester hat es höher synchronisiert. 

    Aber mein Speedport synched auch nicht höher.

    Was nun?

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Guten Morgen @user_895d99 und danke für das nette Telefonat.

     

    Wie besprochen läuft der Anschluss seit 7 Tagen störungsfrei mit der vollen Geschwindigkeit. Melde dich gerne noch einmal, wenn sich daran etwas ändern sollte.

     

    Viele Grüße

     

    Katja

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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