Hallo Community,

ich erhielt während einer Störungsmeldung an der VDSL Leitung von der Hotline das Angebot meinen bestehenden Vertrag  MagentaZuhause L - MagentaTV Entertain kostenfrei auf XL upzugraden
- Aktion "NextLevel" 100MBit auf 250MBit
- alle gebuchten Optionen (RTL+, Disney+) sollten dabei weiterhin verfügbar sein - der monatliche Rechnungsbetrag gleich bleiben

 

Ich stimmte dem Angebot zu.

 

Darufhin erhielt ich eine Eingangsbestätigung und vorvertragliche Informationen zum Auftrag. Nach Überprüfung wurde ich per Mail informiert, dass der Autrag leider nicht umgesetzt werden kann, da an meiner Adresse kein XL-Tarif geschaltet werden kann, weil die dazu benötigte Technik aktuell ausgeschöpft sei.

Das ist natürlich schade, wenn es technisch derzeit nicht machbar ist - wiederrum stellt sich mir folgende Frage...

 

Besteht für die Zukunft bei eintsprechender technischer Vorraussetzung die Chance dieses kostenfreie Upgrade nochmal in Anspruch nehmen zu können? Ich hätte das Upgradeangebot gern genutzt.
Meine Vermutung ist, dass auf der S-VDSL Line Card   >> aktuell <<  kein Port mehr frei ist ...

Viele Grüße Patrick!