Liebes Telekom-hilft-Team,

in meinem Ort wurde vor einigen Jahren der VDSL Ausbau vorangetrieben und unter anderem ein Outdoor-DSLAM in der Nähe meines Hauses installiert. Ich bin jedoch bis jetzt bei meinem altern Vertag mit DSL 16.000 geblieben und wollte kürzlich auf eine höhere Bandbreite umstellen lassen.

Zu meinem Erschrecken musste ich feststellen, das alle Häuser die direkt an meines angrenzen laut Verfügbarkeitscheck VDSL-Geschwindigkeiten zwischen 175 und 250 Mbit/s erreichen, mein Anschluss aber angeblich leider nur DSL 50 Mbit/s hergibt.

Die Hotline konnte mir auch nichts anderes mitteilen und hat keine Erklärung für die langsamere Geschwindigkeit bzw. begründet es mit Unterschieden in der Länge und und Art der Leitung, was für mich jedoch keinen Sinn ergibt.

Nach Rücksprache mit einem bekannten ehemaligen Telekom-Techniker, welcher auch beim Ausbau damals mitwirkte, meinte dieser, das mein Anschluss vermutlich noch nicht auf eine Line-Card im neuen DSLAM angeschlossen wäre und ich deswegen nur das alte DSL bekomme. Es wäre demnach zu prüfen (sog. manuelle Recherche) ob noch ein Port auf der Line-Card frei ist und mein Anschluss darauf umgelegt werden kann. Hierzu ist jedoch kein Hotline-MA bereit bzw. behauptet, dies sei nicht möglich und ich müsse mich mit DSL 50.000 "begnügen"...

Habe ich irgendeine Möglichkeit, diese manuelle Recherche zu beauftragen? 
Die genauen Kunden-/Anschlussdaten gerne als PN!

Danke für die Unterstützung!