Nur eine Eingangsbestätigung. Ich denke ich habe als unzufriedener Kunde immer das Recht etwas zu fordern, wenn ich unzufrieden bin vor allem wenn ich übers Ohr gezogen wurde. Man will ja auch die Reputation wahren, außerdem wurde mir von einem Mitarbeiter eines Telekomshops gesagt, dass das zustande kam,  weil die Mitarbeiter an der Hotline auf Provisionsbasis arbeiten und solche Mittel nichts ungewöhnliches sind, da kann man ja intern auch etwas unternehmen und feststellen, wer dafür zuständig war, sich entschuldigen und mir entgegenkommen. Rechtlich gesehen habe ich wahrscheinlich nichts in der Hand, weil nur mündlich korrespondiert wurde und ich nichts schwarz auf weiss habe außer die Eingangsbestätigung, ich hoffe dennoch dass ich hier  eventuell auf mehr Kulanz seitens  der Telekom hoffen kann. 

Bislang ist kein Vertrag zustande gekommen, den du widerrufen könntest. (sofern du überhaupt ein Widerrufsrecht hast). 

Selbstverständlich darf ich einen Vertrag widerrufen, den ich übers Telefon bestellt habe. Und ich habe dies innerhalb dee Frist getan. 

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@CyberSW schrieb:

Bislang ist kein Vertrag zustande gekommen, den du widerrufen könntest. (sofern du überhaupt ein Widerrufsrecht hast). 

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@CyberSW

Ich gehe schon davon aus, dass ein Vertrag zustandegekommen ist - woher kämen sonst die Geschwindigkeitsangaben eines lahmen MagentaZuhause S? Und die Beschwerde darüber, den anfänglichen Preisvorteil beim nachträglichen Wechsel auf VDSL zu verlieren.

es kommen nur 6 Mbit an, und ich musste meine Streaming Karriere (wodurch ich mein Taschengeld verdient habe) abbrechen, weil sage und schreibe 200 kbit Upload vorhanden sind und 5 Mbit die Voraussetzung ist

Also an alle, die sich vielleicht gefragt haben, was aus der Sache geworden ist, möchte ich gerne erläutern, dass ich Privat mit dem Mitarbeiter der Telekom, Stefan D., geschrieben habe und kamen zu folgenden Punkten:
- Mein Widerruf von damals wurde tatsächlich wiedergefunden (hat etwas länger gedauert aber immerhin) und dementsprechend habe ich auch mein Kündigungsrecht erlangt.

- Dennoch haben die Telekom und ich nach einer Lösung geschaut bevor ich den Anbieter wechsel und sind gestern zu der Info gekommen, dass hier vor Ort eine BNG Umstellung ist und zeitgleich wird VDSL 100 eingeführt, was ich nicht ganz nachvollziehen kann, weil ich mehrere Haushalte kenne, die an dem DSLAM angeschlossen sind und 100 Mbit/s schon seit 1-2 Jahren erhalten. 

Zusammenfassend, mir kann man leider immer noch nicht  sagen, ob denn überhaupt ein Port für mich frei wäre, die Sache mit der Umstellung und VDSL 100 macht mich stutzig, aus oben genannten Gründen und die Vodafone hat mir bspw. versichert, dass deren Portkontingent noch nicht ausgeschöpft ist. Deshalb habe ich dem Stefan geschrieben, dass ich jetzt kündige und mein Glück erstmal wo anders suche. 

Ich möchte erneut berichten, was letztendlich vorgefallen ist. Kurz vor meinem Widerruf hat der @Stefan D. festgestellt, dass die BNG -Umstellung fertig ist und das eine Buchung jetzt prinzipiell möglich wäre. Einen offenen VDSL Port konnte man leider nicht versprechen, aber man konnte mir versichern, dass ich kündigen darf, wenn kein Port frei ist. Außerdem wurde tatsächlich, wie von mir gefordert, der Neukundenrabatt mit aufgetragen. Nach wenigen Tagen wurde dann endlich mein VDSL 100 geschaltet und ich kann mich keineswegs beschweren (98 Mbit Down/39 Up)! Außerdem wurde mir erklärt, wieso ich von vielen verschiedenen Stellen und Mitarbeitern unterschiedliche Geschichten gehört habe: Die BNG -Umstellung bringt eins mit sich und zwar die Sperrung für die zur Buchung gehörenden Datenbanken. Deshalb hat man mir auch damals Magenta L erstmal grundlos verweigert. Da ich so stark nachgehakt habe, wollten mir verschiedene Mitarbeiter irgendwie eine Antwort geben und dabei kam nur Käse raus, was ich aus servicetechnischen Gründen schon verstehen kann. Worauf ich hinauswill ist, dass ich mich tierisch über die T-kom aufgeregt habe und sowas schon als Betrug abgestempelt habe. Nachdem ich mich intensiver mit dem Buchungssystem und den dazugehörigen Faktoren beschäftigt habe, wurde mir immer mehr klar, dass keiner was dafür kann, der mir irgendwelche Sachen erzählt hat, es lag einfach am System. Dies hat sich durch die engagierte Arbeit von @Stefan D. und @Florian Sa. noch mehr bestätigt. Die beiden haben ihr Bestes gegeben, um zu verstehen, was bei mir schiefgelaufen ist und so einen Service, wie von den beiden, habe ich noch NIRGENDS gesehen. Hut ab, Telekom, eure Mitarbeiter sind top, aber euer Buchungssystem ist flop :'D. Falls jemand ähnliche Probleme hat/hatte, dem kann ich nur raten sich hier mal einzuklinken und ihr Anliegen mittels eines neuen Threads zu äußern.

@amaslo3330

Danke dir für die tollen Zeilen und gemeinsam mit @Florian Sa. haben wir die Kuh vom Eis bekommen, wobei Florian ja zum Ende hin den Hut aufhatte. Danke dir.

Eine kleine Anekdote, die einfach wunderbar passt: Wir haben es ja nicht geschafft miteinander zu telefonieren, weil noch eine alte Handynummer hinterlegt war. Das hat sich dann ein wenig hingezogen und dazu geführt, dass VDSL100 machbar wurde. Besser geht es einfach nicht.

Also, danke nochmal für die wirklich herzlichen Worte, die mir ein Lächeln ins Gesicht zaubern und zeigen, dass man es gemeinsam einfach schafft.

Greetz

Stefan D.