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VDSL 50 liegt an, aber nur VDSL 25 aktiviert, mehr nur bei Vertragsverlängerung!
7 years ago
Bei mir war bisher nur VDSL 25 verfügbar, beim Nachbarn schon VDSL 50, seit kurzem liegt jetzt bei mir auch VDSL 50 am Router an, wird aber weiterhin nur VDSL 25 frei geschaltet, VDSL 50 kann ich angeblich nur bei Vertragsverlängerung ab Mitte November bekommen! Ich zahle seit dem ich VDSL habe für die 50er Leitung und bekomme aber nur 25 und jetzt bekomme ich das was ich schon seit 2014 zahle nur dann, wenn ich noch bis November warte und meinen Vertrag verlängere? Ist ja wohl echt nicht wahr!
Bisher war nur 25 technisch möglich, habe nie deswegen gemeckert, aber das ist jetzt nicht zu verstehen!
Ist das Kundenfreundlich und geeignet Kunden zu halten??
666
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This could help you too
7 years ago
Du hast einen Vertrag, der laut AB 25 Mbit/s hat.
Man benötigt einen neuen Vertrag.
Das geht aber nur, wenn der alte ausläuft.
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7 years ago
Als Erstes musst du uns mal sagen, welchen Vertrag du hast.
Genaue Bezeichnung !
Denn davon hängt es ab, was ohne Vertragsänderung möglich ist.
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7 years ago
Ist eigentlich ganz einfach,
du hattest nie einen 50K (der hätte nicht funktioniert, wäre also nicht eingerichtet worden;
einfach mal Vertrag + ABG lesen)
jetzt hat der Router erkannt, es gehen auch 50K,
aber in deinem Profil sind nur 25K hinterlegt;
ich habe Kunden da syncronisiert der Router mit 100K, überträgt aber nur mit 16K (weil das ist im Profil hinterlegt),
der Vorteil ist das jetzt immer 16K anliegen (weil der Router das Frequenzband von 0-100K nutzt)
bei dem alten Band 0-16K mußte er bei Störungen die Geschwindigkeit reduzieren,
jetzt kann er auf andere Frequenzen ausweichen und immer 16K bringen.
Ein Upgrade des Profils geht immer; am einfachsten über das Kundencenter,
allerdings kommt damit ein neuer Vertrag und Vertragslaufzeit zum Abschluß.
Es ist ein Irrglaube das wenn ein Betreiber seine Netze ausbaut, auch alle Kunden hochgebootet werden.
Vertrag ist Vertrag und Upgraden geht immer.
Ich kenn noch die Probleme mit DSL 6K/ISDN/Auslands-Flat
(die Auslands-Flat gabs nur mit 6K, aber in den AGB steht das der DSL von 384-6K laufen kann)
wenn die Technik nach Ausbau 6K kann, bleibt der Kunde auf 384M,
erst nach nem Upgrade wird der Hochgeschaltet.
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7 years ago
@lostdiver
du könntest das versuchen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
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7 years ago
Bei mir war bisher nur VDSL 25 verfügbar, beim Nachbarn schon VDSL 50, seit kurzem liegt jetzt bei mir auch VDSL 50 am Router an, wird aber weiterhin nur VDSL 25 frei geschaltet, VDSL 50 kann ich angeblich nur bei Vertragsverlängerung ab Mitte November bekommen! Ich zahle seit dem ich VDSL habe für die 50er Leitung und bekomme aber nur 25 und jetzt bekomme ich das was ich schon seit 2014 zahle nur dann, wenn ich noch bis November warte und meinen Vertrag verlängere? Ist ja wohl echt nicht wahr! Bisher war nur 25 technisch möglich, habe nie deswegen gemeckert, aber das ist jetzt nicht zu verstehen!
Bei mir war bisher nur VDSL 25 verfügbar, beim Nachbarn schon VDSL 50, seit kurzem liegt jetzt bei mir auch VDSL 50 am Router an, wird aber weiterhin nur VDSL 25 frei geschaltet, VDSL 50 kann ich angeblich nur bei Vertragsverlängerung ab Mitte November bekommen! Ich zahle seit dem ich VDSL habe für die 50er Leitung und bekomme aber nur 25 und jetzt bekomme ich das was ich schon seit 2014 zahle nur dann, wenn ich noch bis November warte und meinen Vertrag verlängere? Ist ja wohl echt nicht wahr!
Bisher war nur 25 technisch möglich, habe nie deswegen gemeckert, aber das ist jetzt nicht zu verstehen!
Du hast ganz gewiss keinen Vertrag für VDSL 50, da die Telekom selbige Geschwindigkeit in deinem Gebiet bisher nicht liefern konnte, sondern einen Vertrag für bis zu 25 MBit/s (ggf. über die Zubuchoption VDSL 25 TV ). Und nur dafür zahlst du auch - nicht etwa für eine 50er Leitung.
Der Hinweis, dass du jetzt die schnellere Leitung mit VDSL 50 nur über eine ausdrückliche Vertragsverlängerung erhalten kannst, ist deshalb korrekt.
hajo777
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7 years ago
Das Produkt ändert sich doch gar nicht, bleibt Matenta zuhause M!
Ist genauso als ob Sie mit einem Familienticket immer alleine Zug fahren, und wenn dann die Familie doch mit fahren möchte, wird extra kassiert.
Ich denke, den „Service“ den die Telekom hier wieder mal bietet, ist das mehr Geld gegenüber den Mitbewerbern nicht wert. Ich war immer überzeugt von der Telekom, jetzt nicht mehr?
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from
7 years ago
Ich denke, den „Service“ den die Telekom hier wieder mal bietet, ist das mehr Geld gegenüber den Mitbewerbern nicht wert. Ich war immer überzeugt von der Telekom, jetzt nicht mehr?
Ich denke, den „Service“ den die Telekom hier wieder mal bietet, ist das mehr Geld gegenüber den Mitbewerbern nicht wert. Ich war immer überzeugt von der Telekom, jetzt nicht mehr?
Immer wieder verwechseln die Teilnehmer die Deutsche Telekom (ein börsennotiertes Aktienunternehmen)
mit der Deutschen Bundespost Fernmeldewesen (ein Staatsbetrieb);
Ich hatte früher eine großen VW-T3 mit Hochdach und jede Menge Austauschmaterial dabei,
jetzt habe ich einen kleinen Clio und weniger Material,
aber wenn ich das einsetze kostet das was, Expresslieferung, Konfiguration, Support (wenn ich was falsch mache, wird kostenlos nachgeregelt)
Jeder muß für sich selbst über legen wie wichtig Internet + Datensicherung ist,
bei Kleinunternehmen kann es schon den stören wenn man 2 Tage keine Rechnung raus schicken kann.
Hier muß man sich überlegen ob man eine V08 bucht (8h-Entstörung) ein BackUp (Parallelweg) einrichtet oder auf die Mitbewerber vertraut.
Ein Ausfall von 3 Tagen in denen man keine Rechnungen verschicken kann,
aber Rechnungen von den Zulieferern bekommt, bringt die meisten Kleinunternehmen schon an die Insolvenz.
Und jetzt stelle man sich einen Rechnerabsturz von mit 14Tagen Ausfallzeit.
Dann ist die Firma tod bevor die Daten wieder online sind.
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7 years ago
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass wir so spontan eine Lösung gefunden haben. Wenn Sie künftig etwas auf dem Herzen haben, kommen Sie gern auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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from
7 years ago
Vielen Dank für Ihren netten und spontanen Anruf und die einwandfreie Lösung für mein kleines Problem!
Viele Grüße
Michael
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