Solved
VDSL 50 liegt an, aber nur VDSL 25 aktiviert, mehr nur bei Vertragsverlängerung!
7 years ago
Bei mir war bisher nur VDSL 25 verfügbar, beim Nachbarn schon VDSL 50, seit kurzem liegt jetzt bei mir auch VDSL 50 am Router an, wird aber weiterhin nur VDSL 25 frei geschaltet, VDSL 50 kann ich angeblich nur bei Vertragsverlängerung ab Mitte November bekommen! Ich zahle seit dem ich VDSL habe für die 50er Leitung und bekomme aber nur 25 und jetzt bekomme ich das was ich schon seit 2014 zahle nur dann, wenn ich noch bis November warte und meinen Vertrag verlängere? Ist ja wohl echt nicht wahr!
Bisher war nur 25 technisch möglich, habe nie deswegen gemeckert, aber das ist jetzt nicht zu verstehen!
Ist das Kundenfreundlich und geeignet Kunden zu halten??
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7 years ago
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass wir so spontan eine Lösung gefunden haben. Wenn Sie künftig etwas auf dem Herzen haben, kommen Sie gern auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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7 years ago
Vielen Dank für Ihren netten und spontanen Anruf und die einwandfreie Lösung für mein kleines Problem!
Viele Grüße
Michael
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