Zusatzoption Hybrid bei MagentaZuhause S während Vertragslaufzeit

Question

Hallo, ich habe gestern am 21.04.21 die Hybrid  LTE  Option zu meinem MagentaZuhause S Tarif gebucht. Die Vertragslaufzeit hat sich dadurch um 24 Monate verlängert (nach beendigung des aktuellen laufenden Vertrags). Im Chat bei der beantragung hieß es das es zum 28.04.2021 gebucht wird, der Router soll anfang nächste woche kommen. In der Auftragsbestätigung steht jedoch das die Aufschaltung am 02.03.2022 erfolgt. Welcher Termin stimmt denn nun? Vielen Dank

Jonas J. · Accepted Answer

Hallo @Dario_D, danke für das nette Gespräch, schön, dass das heute noch geklappt hat. Am 30.04. (diesen Jahres  ) wird die Hybrid-Option für dich freigeschaltet. Die SIM-Karte & Speedport Pro Plus sollten einige Tage vorher bei dir eintreffen, die Auftragsbestätigung heute im Laufe des Tages.Ich wünsche dir jetzt schon einmal viel Spaß und vor allem mehr Geschwindigkeit mit Hybrid, wenn du weitere Fragen hast, gerne fragen.Viele Grüße, schönes WochenendeJonas J.

Andreas__ · Answer

Da passt irgendwas nicht. Durch die Zubuchung der Hybrid-Option ändert sich die Laufzeit nicht. Da hat man wohl eine Vertragsverlängerung gebucht, die erst zum Ende des aktuellen Vertrages möglich ist. Am besten widerrufen und wirklich nur die Hybrid-Option bestellen. Das geht dann schneller. Alternativ kannst Du auch hier aufs Team warten, dauert aber aktuell einige Tage.

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