Solved
Upload zu niedrig bzw nahe zu 0,00
3 years ago
Hallo zusammen,
leider komme ich mit der Hotline nicht zu einer langlebigen Lösung - vllt. könnt ihr hier weiterhelfen.
Mein Upload ist viel zu langsam bzw. funktioniert teilweise gar nicht.
Der Download ist auch nicht optimal aber aktuell nebensächlich.
Telefonie funktioniert auch nur eingeschränkt
Siehe Speedtests und Fehlerbericht im Anhang.
Der Router zeigt folgende Fehlermeldung:
(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
Meine Aussage, dass das Problem in der ganzen Nachbarschaft besteht (aktuell auch wieder) wird bzw. wurde einfach ignoriert.
Das Problem bestand vor 2 Wochen auch schon mal und wurde dann von einem Techniker vor Ort am Verteiler gelöst, kurzfristig zumindest. Laut seiner Aussage wurde eine Komponente neu gestartet.
Aber bis zum Technikereinsatz hatte ich stundenlange Telefonate mit der Hotline, da ja alles laut ihrem System funktioniert und ich von meinem 50Mbit/s Vertrag nicht so viel Geschwindigkeit erwarten kann und ich mir überlegen soll ob ich auf 100 Mbit/s wechseln will. Was aber aktuell gar nicht möglich ist laut den Vertriebskollegen.
Ein Kollege hat sich dann irgendwann erbarmt und hat einen Technikereinsatz geplant.
wünsche euch noch schöne Ostern
1886
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3 years ago
@thomas.kudernatsch
Wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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3 years ago
Hallo @thomas.kudernatsch
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
Meine Aussage, dass das Problem in der ganzen Nachbarschaft besteht (aktuell auch wieder) wird bzw. wurde einfach ignoriert.
Die ganze Straße oder "nur" im Haus?
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3 years ago
Hallo,
1) MagenatZuhause M also 50Mbit/s
2) Speedport Smart 3
3) Firmware 010137.4.9.002.1 laut Router die aktuellste
4) Wo sehe ich das? 😄
5) Nein - hänge direkt mit 1,5 m Lankabel am Router (Kabel auch schon getauscht) aber im WLan gleiches Problem
Aktuell weiß ich von 8 Häusern - die auch alle ein Ticket eröffnet haben.
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3 years ago
@thomas.kudernatschIch habe nach einer Messung eine Vermutung, mach bitte mals das damit ich die Teamie dazu rufen kann.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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3 years ago
ok, danke!
habe ich hinterlegt.
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3 years ago
@thomas.kudernatsch
Welche Ergebnisse vermeldet der "offizielle Test "?
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3 years ago
@NoOneElse waren ungefähr die gleichen Werte.
Aber aktuell also seit ca. 30 Minuten funktioniert es wieder.
Habe zumindest 31 Mbit/s im Download und 11,5 Mbit/s im Upload.
Von meinen Tickets habe ich noch keine Rückmeldung aber vielleicht wurde ja bereits eines meiner Nachbarn bearbeitet und gelöst - war das letzte mal auch so, irgendwann wurde meines dann storniert.
Nochmal Danke an alle - ich hoffe es hält diesmal länger als 14 Tage und vielleicht kommen ja irgendwann auch mal die 50 Mbit/s an. 😄
schönes Ostern euch allen.
Answer
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3 years ago
Hallo @thomas.kudernatsch,
Aber aktuell also seit ca. 30 Minuten funktioniert es wieder. Habe zumindest 31 Mbit/s im Download und 11,5 Mbit/s im Upload.
Aber aktuell also seit ca. 30 Minuten funktioniert es wieder.
Habe zumindest 31 Mbit/s im Download und 11,5 Mbit/s im Upload.
Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße und schöne Ostern
Erdogan T.
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from
3 years ago
Hallo @Erdogan T.
leider seit heute früh wieder das gleiche Problem.
laut Rückruf vom Service wurde eine Komponente in der Vermittlungstechnik geupdatet und somit sollte es funktionieren… aber leider nicht mal 24 Std😅
viele Grüße
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3 years ago
Hallo @thomas.kudernatsch,
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Festnetzanschluss.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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3 years ago
@thomas.kudernatsch
Also für meinen Chef wirds langsam unglaubwürdig - warum ich mich, seit fast 3 Wochen, nicht an die Homeofficeregelung bei uns im Betrieb halte.
Dann schick ihm doch den Link zu diesem Thread
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from
3 years ago
Guten Abend @thomas.kudernatsch vielen Dank für die Rückmeldung, auch wenn diese nicht erfreulich ist.
Es tut mir Leid, dass es nun zu einem Totalausfall kommt und das Problem vor Ort nicht direkt gelöst werden konnte. Die Störungsmeldung ist noch offen und entsprechend platziert, damit das genauer analysiert wird. Alles in allem ist das natürlich total unbefriedigend, dennoch kann/muss ich leider noch um Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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3 years ago
@thomas.kudernatsch,
vielen dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.
Solltest du noch mal das Thema Bandbreite angehen wollen oder es tritt eine Verschlechterung auf, lass es uns wissen.
Ich habe den Beitrag vorsorglich als Lösung markiert.
Viele Grüße
Anja N.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@thomas.kudernatsch,
vielen dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.
Solltest du noch mal das Thema Bandbreite angehen wollen oder es tritt eine Verschlechterung auf, lass es uns wissen.
Ich habe den Beitrag vorsorglich als Lösung markiert.
Viele Grüße
Anja N.
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