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Upgrade von Magenta Zuhause M auf L - Exklusiv für ihre Region

4 years ago

Hi,

 

mir wird im Internet auf der Telekom-Webseite ein Angebot für ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf L angezeigt. Dort gibt es einen Preis von dauerhaft 39,94 im Monat (siehe Screenshots). Ich würde das Upgrade gerne machen, aber sobald ich es auswähle sind die Sonderkonditionen weg und ich soll den normalen Preis bezahlen. Wie muss ich vorgehen, um das Angebot zu nutzen?

 

Danke und Gruß,

Benjamin & Madeleine

1240

25

  • 4 years ago

    Hallo @bepo23,

    vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

     

    Schön, dass du dich für ein Tarifupgrade interessierst😉 Ich nehme stark an, dass du postalisch von der Telekom kontaktiert wurdest und in dem Brief die regionale Aktion beworben wurde. Steht in dem Brief eventuell eine Hotline drin? Falls ja, dann empfehle ich dir, den Wechsel darüber zu beauftragen.

     

    Alternativ könntest du probieren deinen Internetbrowser zu wechseln oder den Suchverlauf zu löschen. Sollte dies nichts bringen, dann können wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten.

    0

  • 4 years ago

    bepo23

    mir wird im Internet auf der Telekom-Webseite ein Angebot für ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf L angezeigt.

    mir wird im Internet auf der Telekom-Webseite ein Angebot für ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf L angezeigt.
    bepo23
    mir wird im Internet auf der Telekom-Webseite ein Angebot für ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf L angezeigt.

     

    bepo23

    siehe Screenshots).

    siehe Screenshots).
    bepo23
    siehe Screenshots).

    @MP0602 

    Gilt das auch als postalisch?

    0

  • 4 years ago

    Hallo @bepo23 und herzlich willkommen in unserer Community,

    leider habe ich Sie gerade eben telefonisch nicht erreicht.
    Ich buche gerne für Sie den Wechsel zu den angebotenen Sonderkonditionen.
    Wann kann ich Sie diesbezüglich erreichen, um Sie zu legitimieren?

    Liebe Grüße
    Danny H.

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Danny H. 

     

    Danke für deinen Versuch der Kontaktaufnahme. Ich habe gerade eine andere Mobilfunknummer in meinem Profil hinterlegt unter der du mich den ganzen Tag erreichen kannst.

     

    Danke und Gruß,

    Benjamin

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hey @bepo23,

    wie besprochen habe ich eben noch einmal angerufen, leider komme ich bei Ihnen nicht durch.
    Ist Ihr Telefon eingeschaltet? Gerne eine Rückmeldung geben, wenn ich anrufen kann.

    Liebe Grüße
    Danny H.

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @Danny H. ,

     

    das ist seltsam, denn ich kann mich selbst von meinem Geschäftshandy aus erreichen. Dann kann ich ja gleich nen Support-Ticket bei euren Kollegen von T-Mobile aufmachen. 😛

     

    Versuche es gerne im Verlaufe des Tages noch einmal. Entweder unter der hier im Profil hinterlegten Nummer oder unter der Nummer, die in den Vertragsdaten hinterlegt ist (dort erreichst du meine Frau).

     

    Danke und Gruß,

    Benjamin

    Unlogged in user

    Answer

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  • 4 years ago

    Hallo @bepo23,

    Entschuldigung, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat.

    Wir versuchen es morgen noch mal.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    0

  • 4 years ago

    Hallo @bepo23,

    es tut mir leid. Es sieht so aus, als ob mein Kollege es heute auch nicht geschafft hat anzurufen. Wir stehen allerdings aktuell auch noch vor einer Herausforderung, was die Buchung der Aktion angeht.

    Ich habe zu den Verantwortlichen Kontakt aufgenommen. Ich melde mich wieder hier, wenn ich eine Antwort habe.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @Inga Kristina J. 

     

    vielen Dank für deine Nachricht und dem Dranbleiben an der Klärung des Anliegens. Meldet euch gerne bei uns, sobald ihr die Herausforderung gemeistert habt.

    Bild nicht vorhanden

     

    Gruß,

    Benjamin und Madeleine

    Unlogged in user

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  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @bepo23,

    ich habe heute Morgen eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Es gibt ein Spezialteam, das die aktuelle Problematik umgehen und den Sonderpreis trotzdem buchen kann.

    Dieses Team wird sich direkt mit euch in Verbindung setzen.

    Liebe Grüße Inga Kristina J.

    13

    Answer

    from

    4 years ago

    Das Wunder ist geschehen! Bekam heute - also genau 3 Wochen nachdem die ganze Odyssee begann - einen freundlichen Anruf, dass der Tarif Mitte kommender Woche umgestellt wird - für dauerhaft 44,95 € wie versprochen. Eine Auftragsbestätigung per Mail folgte auch bereits kurz darauf.

     

    Danke an Sarah S., die sicher ihr Bestes getan hat.

    Es ist möglich!

     

    Einen schönen Tag

    talesman111

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @talesman111,

    Schön, dass es nun geklappt hat.
    Viel Spaß mit der neuen Bandbreite.

    Viele Grüße
    Dorothea T.

    Answer

    from

    4 years ago

    Dankeschön, Dorothea T.,

    werd ich bestimmt haben.

     

    Schönen Abend

    talesman111

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hi @Inga Kristina J. 

     

    das Spezialteam hat uns heute morgen angerufen und den Tarif umgestellt.

     

    Vielen Dank für eure Hilfe und den super Service!

     

    Gruß,

    Benjamin

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Das Wunder ist geschehen! Bekam heute - also genau 3 Wochen nachdem die ganze Odyssee begann - einen freundlichen Anruf, dass der Tarif Mitte kommender Woche umgestellt wird - für dauerhaft 44,95 € wie versprochen. Eine Auftragsbestätigung per Mail folgte auch bereits kurz darauf.

     

    Danke an Sarah S., die sicher ihr Bestes getan hat.

    Es ist möglich!

     

    Einen schönen Tag

    talesman111

    0

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