Unzufriedenheit mit Technikerbesuch und Drosselung der Geschwindigkeit
3 months ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
nach dem Besuch des Technikers wurde mir geraten, sämtliche Kabel im Haus auszutauschen, obwohl das Internet zuvor stets mit voller Geschwindigkeit und ohne Probleme funktionierte. Zudem wurde mir ein angeblich "günstigerer" Tarif angeboten, der jedoch fast genauso viel kostet wie mein aktueller – das empfinde ich als irreführend.
Besonders schockierend war die Aussage des Technikers, dass die Telekom selbst die Internetgeschwindigkeit absichtlich reduziert. Ich stelle mir die berechtigte Frage, auf welcher rechtlichen Grundlage das geschieht. Als zahlender Kunde erwarte ich die vertraglich vereinbarte Leistung – nicht weniger.
Ich bitte um eine klare Stellungnahme und eine schnelle, transparente Lösung des Problems. Andernfalls werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und eine Sonderkündigung prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
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