Tarifwechsel: kein Internet mehr

Question

Hallo, für heute haben wir einen Tarifwechsel von Magenta M auf Magenta XL bestellt. Bzw. wurde uns der heutige Termin in der Auftragsbestätigung genannt. Dort hieß es, dass die Umstellung bis 21 Uhr dauern kann. Nun ja, ich gebe zu: es ist jetzt erst 21:25 Uhr. Man könnte also noch ein bisschen Zeit zugeben. Aber erstens haben wir bereits mindestens seit dem frühen Nachmittag überhaupt kein Internet und Telefon mehr (möglicherweise auch schon länger, aber da war niemand zuhause) und zweitens glaube ich auch nicht, dass jetzt um diese Uhrzeit noch etwas passiert. Vielleicht kann mir jemand helfen, ich habe nämlich keine Lust jetzt tagelang ohne Internet dazustehen.Liebe Grüße,Dudemaster

Chill erst mal · Accepted Answer

@Dudemasterganz einfach der Techniker hat sich verschaltet  oder die Leitungsdokumentation hat nicht gestimmt.Melde Störung 08003301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

Jürgen U. · Answer

Hallo @Dudemaster,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.Da der Anschluss schon sein dem Nachmittag nicht mehr läuft, spricht vieles dafür, dass dann die Umschaltung erfolgte. Nun könnte eine  Verschaltung  vorliegen oder es ist ein ungeeigneter Router angeschlossen.Welcher Router ist hier im Einsatz, bzw. welche LEDs leuchten darauf im Moment? Wurde der Router auch schon einmal neu gestartet?GrußJürgen U.

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