Hallo,

irgendwie werde ich aus dem Support der Telekom nicht schlau.

Am 19.06.19 habe ich eine Mail erhalten, dass ich vorraussichtlich im Juli 2019 auf VDSL250 umstellen kann. 

Mitte Juli habe ich dann hier im Online-Chat mal nachgefragt und es wurde mir der 01.08.19 als Termin genannt, wo ich einfach meinen Vertrag Online umstellen kann. 

Nach einer Prüfung der Leitung steht weiterhin nur 100Mbit zur Auswahl und auf der Karte ist auch nichts zu sehen. Weder 250 Mbit, noch das was ich Planung ist. 

Deshalb hatte ich am 02.08.19 nochmal hier im Chat nachgefragt... Diese Mitarbeiterin konnte mir überhaupt keine Auskunft mehr geben, weder ob was gebaut wurde, noch ob irgendwas passiert... verwunderlich... Sie würde es an die Technik weiter geben und ich werde innerhalb der nächsten 48 Stunden zurück gerufen.... Leider habe ich keinen Anruf erhalten. 

Am 05.08.19 erneut hier im Chat nachgefragt. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass die Leitung wohl schon umgetellt wurde, aber man noch nicht buchen kann und es an der IT liegt ?!? Weitere Infos konnte er mir nicht geben...
Warum kann mir niemand bei der Telekom einfach mal was genaues sagen? Wird man nur vertröstet, damit man nicht zu einem Mitbewerber wechselt?