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5 years ago
@timm.uwe
ich hoffe, Ihr habt StartTV gebucht (und nicht das vollwertige MagentaTV oder EntertainTV). Dann wäre die Sache nämlich sehr eindeutig:
Ruft bei der Hotline der Telekom an und sagt, dass Ihr die MR Entry in MR 200 umgetauscht haben möchtet, weil bekanntermaßen die MR Entry inzwischen komplett mit den Streams der Plattform überfordert sind (sie packen das inzwischen von ihrer Hardware her nicht mehr), und bekannterweise die Telekom aus Kulanz dann diesen Umtausch macht (sowohl bei Miet- als auch bei Kauf-Geräten).
6
from
5 years ago
Danke!
ja, wir haben Start TV
from
5 years ago
Hallo! Ich habe dort angerufen. Getauscht werden sie nicht mehr, da sie über 2 Jahre alt sind. Wir müssten dann einen neuen Kaufen oder mieten.
Magst du mir mal dein Profil ergänzen?
Greetz
Stefan D.
from
5 years ago
👍
0
Unlogged in user
from
5 years ago
ich springe Mal für Stefan ein.
Das mit dem Hinterlegen der Daten hat leider nicht geklappt, ich kann in Deinem Profil keine hinterlegte Rückrufnummer und auch keine Kundennummer sehen.
Versuche es bitte noch einmal, Deine Daten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata abzuspeichern. Die Daten können nur von Dir und Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.
Gib uns bitte noch einmal eine Rückmeldung, wenn Du die Daten hinterlegt hast.
Gruß,
Ingo F.
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1
from
5 years ago
Danke für die Nachricht. Ich hoffe es funktioniert jetzt
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Unlogged in user
from
5 years ago
ja, dieses Mal hat es geklappt. Leider ist der Beitrag jetzt erst wieder bei mir aufgeschlagen. Kann ich jetzt noch anrufen oder wollen wir lieber direkt eine Zeit für morgen vereinbaren?
Gruß,
Ingo F.
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1
from
5 years ago
Guten Morgen! Ich habe die Nachricht erst jetzt gelesen. Heute ab 16 Uhr bin ich erreichbar. Im voraus vielen Dank
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Der Austausch ist jetzt für Sie eingestellt. Bitte halten Sie uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
3
from
5 years ago
from
5 years ago
Vielen Dank für ihre Hilfe! Es hat alles sehr gut geklappt.
from
5 years ago
sehr schön, das freut mich sehr.
Viele Grüße und alles Gute
Florian Sa.
Unlogged in user
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