Gelöst
unregelmäßige Abbrüche der Verbindung
vor 3 Tagen
An die Telekommitarbeiter
Hallo,
seit dem 19. Juni 2025 habe ich eine Störung gemeldet.
Es handelt sich um Abbrüche meiner Internetverbindung. Diese Abbrüche
treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den
Wochenenden auch vormittags auf.
Zumeist blinkt dann die gelbe Leuchte meines Routers. Beim letzten
Abbruch am Freitagabend letzter Woche leuchtete die gelbe Leuchte
allerdings durchgehend, was das auch immer zu bedeuten hat. Der Aufbau
einer neuen
Bevor folgende Fragen aufkommen:
Ich habe den Router mehrfach vom Netz genommen.
Ich habe mehrfach Neustarts durchgeführt.
Ich habe mehrfach einen Reset durchgeführt.
Verkabelung: Vom Router per Patchkabel
Samstag wurde ich von einem sehr kompetenten Herrn angerufen, der mir
fest versprach, sich am Montag noch einmal zu melden.
Auf den Anruf warte ich bis heute immer noch vergebens.
Gestern habe ich mich nach dem versprochenen Rückruf erkundigt.
Da hieß es, man hätte mich mehrfach vergeblich versucht, zu erreichen.
Als ich beteuerte, keinen Anruf erhalten zu haben, strafte mich die Dame
mit starkem osteuropäischem Dialekt (kaum zu verstehen) LÜGEN.
Das mag ich gar nicht!
Gestern Abend nun versuchte man mich zu erreichen, nachdem ich ein
entsprechendes Feedback abgeschickt hatte. Man ließ es allerdings nur
2x klingeln.
Als letztes bleibt mir nun noch diese Community
HG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @mink100,
danke für das freundliche Telefonat 📞
Es tut mir sehr leid, dass Sie gestern ein unschönes Serviceerlebnis hatten. So darf das natürlich nicht sein.
Wie besprochen, ist der Anschluss seit Samstagmittag absolut stabil. Der Linereset, den der Kollege durchgeführt hat, scheint geholfen zu haben. Sollten die Abbrüche erneut auftreten, melden Sie sich bitte nochmal hier im Thread.
Viele Grüße
Hakan
2
Antwort
von
vor 3 Tagen
@Hakan Ö. Vielen Dank.
Das war doch mal vorbildlich trotz der Hitze 😄
Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.
HG
Antwort
von
vor 3 Tagen
Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.
@Hakan Ö. Vielen Dank.
Das war doch mal vorbildlich trotz der Hitze 😄
Wie schon erwähnt kommen die Abbrüche auch in längeren Zeitabständen.
HG
Hier lese ich:
Diese Abbrüche
treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den
Wochenenden auch vormittags auf.
An die Telekommitarbeiter
Hallo,
seit dem 19. Juni 2025 habe ich eine Störung gemeldet.
Es handelt sich um Abbrüche meiner Internetverbindung. Diese Abbrüche
treten zumeist in den Abendstunden sowie am frühen Nachmittag – an den
Wochenenden auch vormittags auf.
Zumeist blinkt dann die gelbe Leuchte meines Routers. Beim letzten
Abbruch am Freitagabend letzter Woche leuchtete die gelbe Leuchte
allerdings durchgehend, was das auch immer zu bedeuten hat. Der Aufbau
einer neuen
Bevor folgende Fragen aufkommen:
Ich habe den Router mehrfach vom Netz genommen.
Ich habe mehrfach Neustarts durchgeführt.
Ich habe mehrfach einen Reset durchgeführt.
Verkabelung: Vom Router per Patchkabel
Samstag wurde ich von einem sehr kompetenten Herrn angerufen, der mir
fest versprach, sich am Montag noch einmal zu melden.
Auf den Anruf warte ich bis heute immer noch vergebens.
Gestern habe ich mich nach dem versprochenen Rückruf erkundigt.
Da hieß es, man hätte mich mehrfach vergeblich versucht, zu erreichen.
Als ich beteuerte, keinen Anruf erhalten zu haben, strafte mich die Dame
mit starkem osteuropäischem Dialekt (kaum zu verstehen) LÜGEN.
Das mag ich gar nicht!
Gestern Abend nun versuchte man mich zu erreichen, nachdem ich ein
entsprechendes Feedback abgeschickt hatte. Man ließ es allerdings nur
2x klingeln.
Als letztes bleibt mir nun noch diese Community
HG
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Antwort
von