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Unfähige Telekom Mitarbeiter
3 years ago
Ein Milliarden Unternehmen schafft es nicht, das der zahlenden Endverbraucher sein Internet bekommt. Aber wehe man zahlt oder kürzt die Rechnung wegen den Ausfällen.
Will man eine Störungsmeldung abschicken, ist diese natürlich in Wartung. Nach telefonischer Rücksprache kann nicht gemacht werden außer warten.
Ich dachte, der Wechsel wäre zu einem qualitativ hochwertigen Anbieter. Wohl doch nur ein Unitymedia Verschnitt. Ist doch echt alles das gleiche.
Auf eine Gutschrift vom ersten Fall, warte ich auch seit 6 Monaten. Toller Verein.
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5 years ago
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3 years ago
Ich dachte, der Wechsel wäre zu einem qualitativ hochwertigen Anbieter.
Ich dachte, der Wechsel wäre zu einem qualitativ hochwertigen Anbieter.
Du bist unzufrieden; falls Du hier Hilfe erwartest wäre es gut wenn Du schilderts um was es genau geht.
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3 years ago
Hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum.
Stellst du ne Frage oder schilderst ein Problem,
wird versucht hier zu helfen.
Bis jetzt lese ich nix davon.
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3 years ago
Ich habe meine Zusammenfassung ergänzt - m.E. geht es hier nicht nur um Geld, sondern zusätzlich um einen "dauerhaft stabilen Anschluß".
Ich habe meine Zusammenfassung ergänzt - m.E. geht es hier nicht nur um Geld, sondern zusätzlich um einen
"dauerhaft stabilen Anschluß".
1.) wie willst Du Flächenstörungen verhindern?
2.) das Thema von @Florian-IcePain ist diesmal
Unfähige Telekom Mitarbeiter
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @Florian-IcePain und besten Dank für das nette Telefonat.
Es freut mich zu hören, dass der Anschluss wieder problemlos funktioniert. Wie besprochen habe ich eine Gutschrift für die Ausfallzeit erstellt.
Viele Grüße
Katja M.
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from
3 years ago
Moin Community und Katja,
Danke auch für das nette Telefonat.
Um hier für Klarheit zu Sorgen: Das Problem war nicht genau identifizierbar, dar es weder ein direkter Ausfall noch ein Messbarer Ausfall meinerseits ging, die Internetleitung war einfach weg, darum habe ich versucht eine Störung abzusetzen, diese war aber in "Wartungsmodus", dann konnte mir der Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen, weil das Problem nicht Identifizierbar war.
Nach ca 1-2 Stunden später ging es wieder, aber keine Ahnung woran es lag, der Telekom Mitarbeiter hatte sich auch nochmal gemeldet und nur erläutert, dass die Leitung Messbar in der Toleranz liegt.
Das sich Katja gemeldet hat, war für mich wirklich ein schöner Moment und zeigt, dass es wirklich nur kleine Rädchen sind, die einen Kunden erfreuen lassen.
Danke hier für alle die Mitgewirkt haben, auch wenn ich nicht mehr darauf einging, da ich einfach nur Sauer war.
Gruß
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3 years ago
Auf eine Gutschrift vom ersten Fall, warte ich auch seit 6 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Zeit-ist-bei-der-Telekom-nur-ein-Richtwert/m-p/5693032/highlight/true#M1459503
Hallo @Florian-IcePain, wie ich sehe, bist du seit gestern von einer Störung größerer Wirkbreite betroffen Melde dich gerne, sobald der Anschluss wieder funktioniert. Ich erstelle dann für den Störungszeitraum eine entsprechende Gutschrift. Grüße Alexander M.
Hallo @Florian-IcePain,
wie ich sehe, bist du seit gestern von einer Störung größerer Wirkbreite betroffen
Melde dich gerne, sobald der Anschluss wieder funktioniert. Ich erstelle dann für den Störungszeitraum eine entsprechende Gutschrift.
Grüße
Alexander M.
hast du dich denn jemals in dem Thread an @Alexander M. gewannt? Ich seh da nix ....
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Answer
from
3 years ago
hast du dich denn jemals in dem Thread an @Alexander M. gewannt? Ich seh da nix ....
hast du dich denn jemals in dem Thread an @Alexander M. gewannt? Ich seh da nix ....
Da ist auch nix, da "Entschädigungen nie helfen", der Wunsch waren redundante Systeme.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Abend @Florian-IcePain und besten Dank für das nette Telefonat.
Es freut mich zu hören, dass der Anschluss wieder problemlos funktioniert. Wie besprochen habe ich eine Gutschrift für die Ausfallzeit erstellt.
Viele Grüße
Katja M.
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