Gelöst

unfaire und nicht informierte /unbewusste Fahrtpauschale eines Technikers

vor 5 Jahren

Hi,

da ich vor gestern einen Service/-Montagenachweiss erhalten habe, wo ich diese Störung ein Teiles des Kostenloses Service mit dem Vertrag vin Telekom gehalten habe.

 

ich finde die Berechnung dieser Fahrtpauschale totall unfair, weil wenn ivh gewusst hätte, dass diese Störung und Seevice vom Techniker kostet, wäre ich damit nicht verstanden, dass ich Techniker für diese Störung vorort ist.

 

Wie kann ich diese gegen Diese Rechnung reklamieren?

 

mfg,

sajd

1216

57

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @sajidchatha5

    ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.

    Vielen Dank für die Eintragung der Kundendaten auf der Profilseite. Damit konnte ich mir direkt einen Überblick verschaffen.

    Produkt: Fehlerbehebung Heimnetz / Instandsetzung / Endeinrichtung(en) Berechnung: Pauschalpreis (Servicegeschäft) A-zeit: 00:30 Netto preis: 67,18€

    Produkt: Fehlerbehebung Heimnetz / Instandsetzung / Endeinrichtung(en) Berechnung: Pauschalpreis (Servicegeschäft) A-zeit: 00:30 Netto preis: 67,18€
    Produkt: Fehlerbehebung Heimnetz / Instandsetzung / Endeinrichtung(en) Berechnung: Pauschalpreis (Servicegeschäft) A-zeit: 00:30 Netto preis: 67,18€



    In der Störungsaufnahme wurde bewusst der Dienst "Fehlerbehebung Heimnetz" angeboten, da kein Fehler im Netz der Telekom festgestellt werden konnte. Im Störungsticket ist vermerkt, dass ein Einverständnis für die "FBH-Pauschale" vorliegt. Somit sind die Kosten für diesen Dienst berechtigt.

    Ausschließlich um diesen berechneten Dienst geht es. Eine zusätzliche Fahrtpauschale wird nicht aufgeführt und auch nicht berechnet.

    Freundliche Grüße
    Jürgen U.

    8

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Das ist korrekt, dass mir das vorort zu Hause gesagt wurde, dass Telekom Anschluss i.o ist.

     

    Aber ich hatte in dem Zeitpunkt den Techniker nicht nach „FBH“ gefragt. Und wenn er das selber am Router etwas geschaut hat, konnte er mir auch von dieser kostenpflichtigen Dienstleistung informieren. Hat aber nicht gemacht und das ist mein Problem, dass ich nur „Telekom Wired Connection Test“ vom Techniker erwartet habe und nichts mit meinem Heimnetz. 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @sajidchatha5,

    der Betrag für die "Fehlerbehebung Heimnetzwerk" wurde zu recht erhoben, da der Techniker diese Arbeiten ausgeführt hat.
    Wir haben hier keinen Handlungsspielraum.


    Grüße Detlev K.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    vielen Dank.

    ich habe das schon gehandelt. 😆

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    @sajidchatha5,

    der Betrag für die "Fehlerbehebung Heimnetzwerk" wurde zu recht erhoben, da der Techniker diese Arbeiten ausgeführt hat.
    Wir haben hier keinen Handlungsspielraum.


    Grüße Detlev K.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

vor 8 Jahren

in  

3037

0

3

Gelöst

461

0

2

Gelöst

630

0

7

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.