Solved
Umzugstermin / Auftrag
5 months ago
Hallo liebes Team,
am 28.11.2024 habe ich meinen Umzug über das Kundencenter beantragt und auch eine Eingangsbestätigung per Mail bekommen.
Der Umzugstermin war für heute, den 13.12.2024 hinterlegt.
Ich habe zwischendurch keine weitere Informationen / Bestätigungen bekommen und aufgrund des Umzugsstresses auch vergessen dort nochmal nachzuhaken.
Lohnt es sich nun heute ohne einen Termin zu warten? Wenn nein, was wäre zu tun damit es weiter geht?
Vielen Dank im Voraus
156
6
5 months ago
Hallo @bast1anski
28.11., ist etwas spät
In der Regel kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis eine Auftragsbestätigung kommt.
Ggf gibt es Ressourcenmangel. Und die Schaltung deines Tarifes ist nicht möglich
Hab das Team mal informiert
Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit, letzte 6 Stellen
0
5 months ago
Hallo @Marcel2605 ,
danke für die blitzschnelle Rückmeldung.
Das dachte ich mir schon, wollte nur sicher gehen, dass ich nichts falsch gemacht habe.
Danke für deine Mühen
0
5 months ago
Der Umzugstermin war für heute, den 13.12.2024 hinterlegt
Das war lediglich dein Wunschtermin. @Marcel2605 hat ja bereits darauf hingewiesen, dass die technische Vorprüfung im Schnitt zwei bis drei Wochen dauert. Also noch ein wenig Geduld und ggf. mit Mobilfunk überbrücken.
Viele Grüße
Thomas
2
Answer
from
5 months ago
Hallo @bast1anski,
danke für das nette Telefonat und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie besprochen, scheint es aktuell keine freie Leitung auf dem Hausanschluss zu geben. Ich werde mir das heute Abend nochmal detailliert ansehen und ggf. eine Rückfrage bei der zuständigen Fachabteilung stellen.
Schöne Grüße
Hakan
Answer
from
5 months ago
@bast1anski Danke nochmal für das Gespräch. Wie besprochen, habe ich mir den Hausanschluss mit einem Kollegen in einem mir persönlich nicht zugänglichen System angesehen und festgestellt, dass an drei Stiften keine Doppelader geklemmt ist. Das passt auch zu deiner Aussage, dass von einem Elektriker ein Kabel in die Wohnung gezogen wurde. Den Umzug habe ich dir jetzt zum 23. Dezember gebucht. Ich drücke die Daumen, dass an dem Tag alles klappt und du vor Weihnachten noch online kommst. Wichtig ist, dass der Techniker Zugang zum Hausanschluss und zu deiner Wohnung braucht.
Bei Fragen oder weiterem Datenvolumen einfach hier Bescheid geben.
Schöne Grüße
Hakan
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
@bast1anski Danke nochmal für das Gespräch. Wie besprochen, habe ich mir den Hausanschluss mit einem Kollegen in einem mir persönlich nicht zugänglichen System angesehen und festgestellt, dass an drei Stiften keine Doppelader geklemmt ist. Das passt auch zu deiner Aussage, dass von einem Elektriker ein Kabel in die Wohnung gezogen wurde. Den Umzug habe ich dir jetzt zum 23. Dezember gebucht. Ich drücke die Daumen, dass an dem Tag alles klappt und du vor Weihnachten noch online kommst. Wichtig ist, dass der Techniker Zugang zum Hausanschluss und zu deiner Wohnung braucht.
Bei Fragen oder weiterem Datenvolumen einfach hier Bescheid geben.
Schöne Grüße
Hakan
0
Unlogged in user
Ask
from