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vor 2 Jahren
Guten Abend, bin etwas irritiert: Eine simple Umzugsbeauftragung führt dazu das ich unter der Überschrift „Vorvertragliche Pflichtinformationen“ zig PDF Dokumente zugesandt bekomme. Dabei schließe ich doch gar keinen Vertrag ab, sondern ziehe lediglich um. Der bestehende Vertrag wird doch durch den Umzug überhaupt nicht tangiert. Eine Anruf beim Service ergab eine lapidare Antwort: „ Das ist halt so“. Mir scheint da etwas falsch zu laufen oder?
Guten Abend,
bin etwas irritiert: Eine simple Umzugsbeauftragung führt dazu das ich unter der Überschrift „Vorvertragliche Pflichtinformationen“ zig PDF Dokumente zugesandt bekomme. Dabei schließe ich doch gar keinen Vertrag ab, sondern ziehe lediglich um. Der bestehende Vertrag wird doch durch den Umzug überhaupt nicht tangiert.
Eine Anruf beim Service ergab eine lapidare Antwort: „ Das ist halt so“.
@Fska @Umzug nach dem Telekommunikationsgestz telefonisch beauftragt?
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
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Antwort
von
vor 2 Jahren
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Dann gibt es einen neuen Vertrag.
Der Umzug muss explizit nach TKG beantragt werden.
Antwort
von
vor 2 Jahren
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https://www.telekom.de/hilfe/umzug/allgemein/internetanschluss-umzug?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Fska
Sie müssen einen Umzug nach TKG beantragen, und dann schauen ob der Anschluss mitgenommen werden kann.
Dabei wird zu erst geprüft, ob an ihrer neuen Adresse Kapazitäten frei sind. Sind Ports frei, ist das Querkabel voll, u.s.w.
Grundsätzlich können sie den Anschluss natürlich mitnehmen, wenn alle Voraussetzungen erfüllt werden.
Wenn der Umzug nach TKG beantragt wurde, bleibt auch der alte Vertrag inkl. aller Konditionen unberührt.
0
vor 2 Jahren
Dabei schließe ich doch gar keinen Vertrag ab, sondern ziehe lediglich um. Der bestehende Vertrag wird doch durch den Umzug überhaupt nicht tangiert.
Nur wenn du einen Umzug nach den Regelungen des TKG 1:1 beauftragt hast.
Ansonsten gibts beim Umzug nen neuen Vertrag am neuen Standort.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja wurde 1:1 beauftragt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der bestehende Vertrag wird doch durch den Umzug überhaupt nicht tangiert.
Aber sicher. @Fska
Neue Adresse
Neuer Tarif
Neuer Vertrag
Neue Laufzeit
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Fska
Ist nun mal so!
Schau ins TKG . Umzug muss nach TKG beantragt werden, um den alten Vertrag unverändert mitzunehmen.
Ansonsten neue Laufzeit.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja habe gerade nochmals mit dem Service gesprochen. Iwas ist bei der Beauftragung (unbeabsichtigt) geändert worden.Wird aber jetzt storniert und neu nach TKG beauftragt.
danke für den Hinweis!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fska,
freut mich, dass die Kolleg*innen weiterhelfen konnten. Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich auch gerne hier bei uns melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Telekom ist als gewinnorientiertes Unternehmen natürlich daran interessiert, ihre Kunden möglichst lange an sich zu binden. Daher ist der normale Vorgang die Buchung eines Umzugs mit neuer Mindestvertragslaufzeit.
Nach dem Telekommunikationsgesetz ist die Telekom zwar auch verpflichtet, einen Umzug ohne Vertragsänderung und -verlängerung anzubieten. Dieser Vorgang wird allerdings nicht online angeboten, sondern nur auf Nachfrage über den Kundenservice.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ja habe gerade nochmals mit dem Service gesprochen. Iwas ist bei der Beauftragung (unbeabsichtigt) geändert worden.Wird aber jetzt storniert und neu nach TKG beauftragt.
danke für den Hinweis!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von