Guten Tag zusammen, ich bin seit letzter Woche Kunde bei der Telekom und haben leider seit dem massive Probleme mit Abbrüchen der Internetverbindung. Die Abbrüche dauern immer so 2 Sekunden und dann verbindet sich das Endgerät wieder mit dem Internet. Diese Abbrüche treten leider sehr häufig auf. Das ist extrem nervig, da ich viele Online Konferenzen per Zoom etc. habe. Dabei ist es egal, welches Gerät es ist und, ob dieses per Kabel oder Wlan mit dem Router verbunden ist. Der Router ist der Speedport W 925V, welchen ich von der Telekom gemietet habe. Ich habe nun am Montag und heute schon dreimal mit dem Kundenservice telefoniert. Die Mitarbeiter (welche übrigens alle sehr freundlich und hilfsbereit sind) konnten mir allerdings nicht weiter helfen. Es wurden verschiedene Messung durchgeführt, aber die Leitung ist absolut in Ordnung. Jetzt habe ich in diesem Forum gelesen, dass es möglicherweise an dem Router liegt. Beim Kundenservice wurde mir aber gesagt, dass dies nicht sein könne, da er absolut neu sei. Vielleicht kann mir ja hier jemand freundlicherweise weiter helfen, wie das Problem zu lösen ist? Ich bin leider schon extrem genervt davon, dass es von Anfang an nicht funktioniert.Schöne Grüße

Hallo @Maribu2402,danke für das nette Gespräch. Ich habe gerade wie vereinbart ein Paket aus Gutschrift, AVM FRITZ!Box 7590 und dem Retourenschein (liegt noch innerhalb der Widerrufsfrist) auf den Weg gebracht. Vertragsbeginn für die FRITZ!Box ist der 13.07., die Box sollte aber erfahrungsgemäß eher bei Ihnen sein, ich tippe auf kommenden Freitag oder Samstag.Ich wünsche viel Spaß mit der FRITZ!Box und vor allem eine stabile Verbindung, sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.Viele GrüßeJonas J.

Aller Wahrscheinlichkeit nach der Router. Warte am besten auf das @telekomhilft Team, damit die dir beim Umtausch helfen. Entweder den Smart 3 oder eine FritzBox 7590 auch wenn bei letzterer der Mietpreis etwas unverschämt ist. Aber wenn man auf das Homeoffice angewiesen ist, würde ich das Gerät bevorzugen.

‎Umzug, neuer Vertrag und neuer Media Receiver 401 B

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Umzug, neuer Vertrag und neuer Media Receiver 401 B

vor 5 Jahren

Ich habe den alten Vertrag wg. Umzug gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Dabei erhalte ich einen neuen Media Receiver 401 B. Kann ich die Aufnahmen des alten 401 B z.B. durch Festplattentausch übertragen? Was muss ich dabei beachten, z.B. Reihenfolge bei der Installation des neuen Gerätes am neuen Anschluß? Danke für die Hilfe

704

vor 5 Jahren
@rn_mtk

MR -400-auf- MR -401/ta-p/3597186" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Aufnahmen-behalten-beim-Wechsel-von- MR -400-auf- MR -401/ta-p/3597186

Aber warum bekommst einen neuen MR ? der alte würde doch funktionieren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
War mir nicht klar, daß ich den mitnehmen kann. Da war ich wohl zu schnell beim Wechsel

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @rn_mtk

~~schau mal hier:~~

~~https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/installation/aufnahmen-vom-mr-400-auf-mr-401-uebertragen?samChecked=true~~

~~genau beachten!!~~

sorry hatte das gekündigt überlesen.
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akzeptiert von
vor 5 Jahren

rn_mtk

Ich habe den alten Vertrag wg. Umzug gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Dabei erhalte ich einen neuen Media Receiver 401 B. Kann ich die Aufnahmen des alten 401 B z.B. durch Festplattentausch übertragen? Was muss ich dabei beachten, z.B. Reihenfolge bei der Installation des neuen Gerätes am neuen Anschluß? Danke für die Hilfe

Ich habe den alten Vertrag wg. Umzug gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Dabei erhalte ich einen neuen Media Receiver 401 B. Kann ich die Aufnahmen des alten 401 B z.B. durch Festplattentausch übertragen? Was muss ich dabei beachten, z.B. Reihenfolge bei der Installation des neuen Gerätes am neuen Anschluß? Danke für die Hilfe

rn_mtk

Ich habe den alten Vertrag wg. Umzug gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Dabei erhalte ich einen neuen Media Receiver 401 B. Kann ich die Aufnahmen des alten 401 B z.B. durch Festplattentausch übertragen? Was muss ich dabei beachten, z.B. Reihenfolge bei der Installation des neuen Gerätes am neuen Anschluß? Danke für die Hilfe

Nein, das ist nicht möglich. Die Aufnahmen sind an die Zugangsnummer gekoppelt. Bei einer Kündigung/Neubereitstellung erhälst Du eine neue Zugangsnummer. Damit hast Du keinen Zugriff mehr. Wenn Du das nicht möchtest, müsstest Du alles stornieren und einen Umzug beauftragen.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
So ganz klar ist ja nicht, wie du den Umzug telekomtechnisch umgesetzt hast.
Einen Umzug hast du ja anscheinend nicht beauftragt.
Jetzt kann man nur noch hoffen, dass die Telekom auch die Kündigung deines bisherigen Vertrags zum gewünschten Termin akzeptiert.

Antwort
von
vor 5 Jahren
@Käseblümchen
das könnte ja dann Thema für einen neuen Thread werden
Antwort
von
vor 5 Jahren
@KäseblümchenIch habe so gekündigt, wie wenn ich Telekom vollständig verlassen will. Und dann habe ich für den neuen Wohnort wieder einen neuen Vertrag gemacht - rechnet sich einfach besser.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von