Guten Tag,

ich habe meinen bestehenden Vertrag zum 27.04.2021 gekündigt. Nun ziehe ich zum 01.10.2020 um und wollte den Vertrag zur neuen Adresse mitnehmen, Ihr Chatsupport Frau Helena R. teilt mir jedoch mit, dass die Kündigung dann gelöscht wird und auch nur dann ein Umzug möglich ist und das ich dann im Anschluss eine neue Kündigung mit erneuter gesamter Kündigungsfrist einreichen muss.

Ist das wirklich der Fall ?

Freundliche Grüße

LArs Delfs