Hi an alle,

eigentlich ein simples Thema aber weder über App noch Telekom Partnershop lösbar gewesen heute.

Ich habe seit 2017 einen Glasfaservertrag bei der Telekom und möchte diesen nun genau so wie er ist in die neue Wohnung mitnehmen. Da ich bereits Zugang zur neuen Wohnung hatte weiß ich, dass der Glasfaseranschluss vorhanden ist und auch das typische Glasfaser Modem bereits installiert ist. Mir ist auch die Fiber ID der neuen Wohnung bekannt (A......). Nun kann ich leider weder in der App noch im Partnershop mit genau diesen Daten einen Umzug zum Wunschtermin beantragen. Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen.