Hi an alle,
eigentlich ein simples Thema aber weder über App noch Telekom Partnershop lösbar gewesen heute.
Ich habe seit 2017 einen Glasfaservertrag bei der Telekom und möchte diesen nun genau so wie er ist in die neue Wohnung mitnehmen. Da ich bereits Zugang zur neuen Wohnung hatte weiß ich, dass der Glasfaseranschluss vorhanden ist und auch das typische Glasfaser Modem bereits installiert ist. Mir ist auch die Fiber ID der neuen Wohnung bekannt (A......). Nun kann ich leider weder in der App noch im Partnershop mit genau diesen Daten einen Umzug zum Wunschtermin beantragen. Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen.
vor 2 Tagen
Am besten Profil befüllen, damit die Teamies helfen können
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Ne Rückmeldung wäre gut (Gibt gerade einen BUG im Forum, wir sehen 0% , die Teamies können aber die Eintragungen sehen).
Da ich bereits Zugang zur neuen Wohnung hatte weiß ich, dass der Glasfaseranschluss vorhanden ist und auch das typische Glasfaser Modem bereits installiert ist. Mir ist auch die Fiber ID der neuen Wohnung bekannt (A......).
Hi an alle,
eigentlich ein simples Thema aber weder über App noch Telekom Partnershop lösbar gewesen heute.
Ich habe seit 2017 einen Glasfaservertrag bei der Telekom und möchte diesen nun genau so wie er ist in die neue Wohnung mitnehmen. Da ich bereits Zugang zur neuen Wohnung hatte weiß ich, dass der Glasfaseranschluss vorhanden ist und auch das typische Glasfaser Modem bereits installiert ist. Mir ist auch die Fiber ID der neuen Wohnung bekannt (A......). Nun kann ich leider weder in der App noch im Partnershop mit genau diesen Daten einen Umzug zum Wunschtermin beantragen. Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen.
Wenn da nur ne Axxx Kennung drauf ist, muß der Umzug mit GF-TA nicht vorhanden erfolgen
(dann wird ein Auftrag erzeugt, zum initialisieren der GF-TA im GBGS, erst danach gibt es einen Einrichtungslink).
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vor 2 Tagen
Die Profildaten habe ich bereits bei Registrierung ausgefüllt Kundennummer/Handynummer.
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @DG-94,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, muss ich dich an unsere Mitarbeiter Hotline verweisen, weil ich den Rabatt, den du aktuell hast, bei einem Umzug nicht mit buchen kann.
Die Rufnummer lautet: 0800 330 1028
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich gebs mal an die Teamies .
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Uneingeloggter Nutzer
von