Hallo,

ich ziehe Ende September um und wollte meinen Festnetz Internetanschluss (MagentaZuhause M) auf die neue Adresse ummelden. Bei dem check ob meine bisherige Bandbreite verfügbar ist, kam die Meldung "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar." Als Check wie es aussieht wenn ich ganz neu eine Vertrag abschließen würde, wurden mit die Tarife MagentaZuhause L und XL sowie Glasfaser vorgeschlagen bzw. wurden die auch vorgeschlagen, als ich angegeben habe ich bräuchte am neuen Ort dann einen neuen Vertrag. 

Wie kann es sein das mein Vertrag nur mit geringerer Geschwindigkeit nicht verfügbar ist?

Könnte ich obwohl die Prüfung ergeben hat dass es meinen Vertrag am neuen Ort nicht gäbe diesen trotzdem auf gut Glück über Umzug beauftragen einfach mitnehmen?

Vielen Dank im Voraus

Ina