Gelöst
Umzug Call Basic Telefonanschluss
vor einem Jahr
Hallo Community. Benötige mal euer Schwarmwissen. Am liebsten wäre es mir wenn ein Teamitglied aus dem Bereich Festnetz Hilfestellung geben kann.
Zur Situation.
Nachbarin (83) zieht von Hausnummer 11 nach Hausnummer 7. Im Bestand ist ein POTS -Anschluss. Dieser soll ohne Änderung umziehen. POTS wird auch noch aktiv im Anschlussbereich betrieben. Es wird weder ein Internetanschluss benötigt noch sonst was. Einzig und alleine Telefonie!
Hotline? Hier läuft man vermutlich Gefahr an übermotivierte Call-Agenten zu geraten die provisionsbasiert anstatt nach Kundenbedarf beraten. Sorry. Erfahrung der Tochter wenn es um die Belange rund um Telekommunikation ging.
Das dieser POTS mal von der Telekom irgendwann aufgekündigt wird oder in einen Anschluss gewandelt wird wo ein Router benötigt wird ist bekannt. Nur solange die Telekom die Kundin mit diesem Anschluss versorgen kann soll das auch so bleiben. So wenig Aufwand für die Nachbarin wie möglich, da sie keinerlei technisches Verständnis hat. Und ein Router würde ja nochmal zusätzliche Kosten verursachen.
Also. Wie den Umzug beauftragen ohne das am Tarif und der Anschlussart was geändert wird?
Final und wenn es so weit ist würde ich die Informationen an die Tochter weitergeben die sich dann um alles kümmert.
Danke vorab.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @HappyGilmore,
hier solltet ihr dann auf jeden Fall einen Umzug nach Telekommunikationsgesetz ohne Änderung buchen.
Denn der Call Basic wird als Tarif neu auch gar nicht mehr angeboten. Einziger Tarif mit MSAN - POTS -Anschluss ist heute für Neubuchungen/Tarifwechsel noch der Call Start Standard. Der Call Basic hat meines Wissens den Vorteil, dass er ein paar Freiminuten beinhaltet.
Online ist ein Umzug nach TKG nicht zu buchen. Daher am besten über die Hotline oder hier über das Team machen lassen.Edit: Ist inzwischen auch online möglich, siehe Antwort von @der_Lutz.
Wenn es gar nicht mehr mit einem reinen Telefonieanschluss klappt, könnte eine Alternative als möglichst kleiner Festnetz- und Internettarif der MagentaZuhause Start sein, bei dem dann allerdings ein Router betrieben werden muss.
Viele Grüße
Mikko
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Oh ja, stimmt, das war an mir vorbeigegangen, dass das jetzt wohl möglich ist.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Mikko Super. Danke für die Info. Kann auch sein, das es ein Call Start Standard ist. Das läßt sich herausfinden.
Im Grunde geht es nur darum den bestehenden Vertrag umzuziehen. Ohne Änderung!
Geht dieser Umzug mit bestehendem Vertrag nur über das Kundencenter? Welches die Kundin ja aufgrund ihres Tarifes nicht hat und somit nicht machen könnte. Oder gibt es dazu einen Link?
Edit. Hab den Link gefunden.
Antwort
von
vor einem Jahr
Geht dieser Umzug mit bestehendem Vertrag nur über das Kundencenter? Welches die Kundin ja aufgrund ihres Tarifes nicht hat und somit nicht machen könnte. Oder gibt es dazu einen Link?
Einfach mal über www.telekom.de/umzug einsteigen. Dort muss zwar dann einmal die Verfügbarkeit geprüft werden, man kann dann aber auswählen, dass man den Tarif behalten möchte und wird zu einem Formular zum Ausfüllen der Daten weitergeleitet. Meines Erachtens ist dafür kein Kundencenter-Zugang nötig.
Falls aber Bedarf für einen Kundencenter-Zugang besteht, gibt es seit der Migration auf MSAN - POTS aber auch die Möglichkeit, bei reinen Telefonieanschlüssen, sich Zugangsdaten zuschicken zu lassen. Damit hätte man dann auch Zugang zum Telefoniecenter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@HappyGilmore
Einfach mal Online durchspielen was passiert, im Idealfall ist es so ganz easy durchführbar.
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vor einem Jahr
Hallo HappyGilmore,
ich denke du kannst da versuchen, was du willst und wirst nicht zum Ziel kommen, aber versuche es ruhig online, weil an der Hotline wird das ganz sicher nicht gehen.
Früher hats es bei der Umstellung mal einen Router kostenfrei dazu gegeben, bei der Zwangsumstellung, ob es das auch bei Umzug gibt wage ich zu bezweifeln.
Telekom will sich definitiv von den alten Anschlüssen trennen (Doppelte Technik = doppelte Kosten).
Ein Umzug ist eine Kündigung und eine Neubereitstellung.
Versuche dein Glück aber mach dir keine Hoffnung.
Und billige Router nur für 1 Telefon gibts massenhaft.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Umzug nach TKG bedeudet 1:1 mit Technik, Tarif und und und.
Für die neue Adresse steht die Technik aber nicht zur Verfügung, also wird das nicht funktionieren.
Ich lasse mich gerne eines besseren belehren , also einach ausprobieren, vielleicht kommt ja während der Buchung bereits ein Hinweis.
Antwort
von
vor einem Jahr
und. Für die neue Adresse steht die Technik aber nicht zur Verfügung,
und.
Für die neue Adresse steht die Technik aber nicht zur Verfügung,
Das weißt du woher?
Antwort
von
vor einem Jahr
Frage ich mich auch. Wo die beiden Adressen gerade mal Luftlinie 20m auseinanderliegen. Und MSAN -Pots gibt es hier noch zu genüge.
@Smart-und-Clever
Ein Umzug nach TKG ist keine Neubereitstellung, sondern der Umzug eines Tarifs unter Beibehaltung aller Vertragsmodalitäten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Das weiß ich nicht, das ist eine Vermutung, deswegen soll er ja probieren.
Ich kann dir nur einen Fall aus meinem Ortsnetz erzählen. da waren nur noch ca.8 ältere Anschlüsse in einem Bereich vorhanden, die sind alle angeschrieben worden. sich für eine Technik mit Router zu entscheiden (kostenfreier Router sogar mit kostenfreier Installation) Alternative dazu wäre die Kündigung seitens Telekom zum Tag X gewesen.
also ausprobieren
wie gesagt, ich lasse mich gerne belehren
1
Antwort
von
vor einem Jahr
das ist eine Vermutung,
Du hast es aber als absolute Aussage formuliert 🤷🏼♂️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Sag bitte @HappyGilmore , wie ist der Umzug gelaufen?
würde mich mal interessieren.
ging der Umzug 1:1 oder nicht ?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Termin soll der 01.02. sein. Und da ich von der Nachbarin bisher nichts nachteiliges gehört habe scheint der Umzug wohl 1:1 auftragstechnisch umgesetzt worden zu sein. Sehen wir dann am 01.02.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
na, dann nehme ich alles zurück und behaupte das Gegenteil. Wieder was dazugelernt, danke.
@HappyGilmore
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Smart-und-Clever
Umzug erfolgreich und 1:1 durchgeführt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von