Solved
Umzug - bisherige Leitung abgeschaltet, Schaltung des neuen Anschlusses lässt auf sich warten.
4 years ago
Hallo liebe TelekomHilft Community,
gibt es denn Erfahrungswerte, wann eine angekündigte Schaltung eines DSL-Anschlusses tatsächlich erfolgt?
Angekündigt war die Abschaltung des alten Anschlusses und die Schaltung des neuen Anschlusses für den 05.11.2021 15:59 Uhr (scheint mir eine Standard-Uhrzeit zu sein, wenn man hier im Forum etwas stöbert).
Naja, was soll ich sagen, die Abschaltung war bereits um 07:00 Uhr morgens erfolgt, doch die Schaltung am neuen Wohnort lässt noch auf sich warten!
Wer kann denn Auskunft darüber geben, wann die Schaltung erfolgen wird? Wird am Wochenende überhaupt noch etwas geschaltet?
Würde mich über Infos freuen!
Vielen Dank!
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4 years ago
Die Abschaltung und Schaltung sind zwei unabhängige Vorgänge die auf den gleichen Tag terminiert sind.
Ansonsten stehen sie in keinem Zusammenhang.
Den Router hast du schon mal auf Werkseinstellungen gesetzt und neu Konfiguriert? Welches Model ist es denn?
Welcher Tarif ist es?
Wenn die für gestern angekündigte Schaltung nicht erfolgt ist und du aber sicher bist das der Router richtig verkabelt ist.
So ist von einer Störung auszugehen. Diese solltest du melden.
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4 years ago
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Festnetzanschluss.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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3 years ago
Schwer zu sagen, einfach probieren ... freue mich ja über Support
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3 years ago
ich muss hier leider zurückrudern. Es stimmt, dass wir früher mal längere DSL-Kabel speziell für Hybrid-Anschlüsse im Portfolio hatten, aber die wurden schon vor einiger Zeit aus der Vermarktung genommen. Und auch für den kostenfreien Austausch aufgrund technischer Probleme haben wir keine mehr auf Lager, da habe ich gerade sicherheitshalber noch einmal nachgeschaut.
Ein DSL-Kabel mit einer Länge von ca. 4,25 m wäre gar kein Problem, aber Sie benötigen ja mehr Spielraum. Da ist die Auskunft, dass Sie sich das bitte selbst besorgen, leider korrekt. Sie können es auch bequem online bestellen.
Gerne können wir im Nachgang über eine Kulanzgutschrift sprechen. Melden Sie sich dann einfach hier und wir rufen Sie an.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
@MHDM
eine einfacher RJ45 Kupplung und ein Lankabel machen aus einem kurzen DSL ein langes.
https://www.amazon.de/gp/product/B07TXHRNJD/ref=ox_sc_act_title_1?smid=A326X3AG3XUTK4&psc=1
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