Umzug beauftragt
vor 5 Jahren
Guten Tag, für meinen bevorstehenden Umzug habe ich natürlich auch den Umzug meiner Anschlüsse vor etwa einer Woche beantragt.
Es kam eine automatisch generierte Mail, welche auch explizit darauf hinwies keine Auftragsbestätigung zu sein.
Seitdem kamen 2 Aufforderungen den alten Router zurückzusenden, auch online unter "Aufträge" nur die Rücksendung des alten Routers. Sonst nix.
Wäre nicht eine Bestätigung mit einer optionalen Freischaltung und terminierung des ganzen zu einem bestimmten Datum und Zusendung der neuen Hardware der erste Schritt?
Herzliche Grüße, ysaia
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vor 5 Jahren
Hallo @Ysaia ,
ist der Umzug denn im Kundencenter Auftragsstatus ersichtlich?
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Da gab es kein Feld zum eintragen und der Vorbesitzer ist vor 2 Jahren verstorben. Namentlich aber bekannt.
Da gab es kein Feld zum eintragen und der Vorbesitzer ist vor 2 Jahren verstorben.
Namentlich aber bekannt.
Nach zwei Jahren hast du den Namen nicht mehr im Buchunssystem hinterlegt. Auch ist die Rufnummer nicht mehr der Adresse zugeordnet. Daher muss ein Techniker kommen, an der TAE messen, dann am APL . Dann macht er seinen restlichen Kram ausserhalb des Gebäudes.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nach zwei Jahren hast du den Namen nicht mehr im Buchunssystem hinterlegt. Auch ist die Rufnummer nicht mehr der Adresse zugeordnet.
Nach zwei Jahren hast du den Namen nicht mehr im Buchunssystem hinterlegt. Auch ist die Rufnummer nicht mehr der Adresse zugeordnet.Ist das definitiv so? Ich bin vor 3 Jahren umgezogen, ziehe jetzt wieder and die Adresse zurück & die Leitung wurde durch meinen Namen als Vormieter gefunden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@tobias18Ahoi. Dann stehst du ja noch mit deinen alten Daten im System und bist zu finden. Bei mir war beim Umzug im selben Haus schon nach 2 Monaten keine Spur mehr vom Vormieter zu finden (der war aber auch bei einem anderen Anbieter)
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