Solved
Umzug Adresse nicht verfügbar
5 years ago
Guten Tag,
ich ziehe in der Zeit um den 01.06.2020 um und würde gerne den Umzug buchen, damit ich möglich unterbrechungsfrei versorgt bin. Problem: Es handelt sich um einen Neubau und die Hausnummer wird in der Verfügbarkeitsabfrage nicht gefunden. Auch würde ich im Rahmen des Umzugs gerne einen Tarifwechsel vornehmen. Da das ganze noch mit dem alten Magenta-Vorteil (10€) und EU-Flat-Plus im Mobilfunk gekoppelt ist, darf da nichts schief gehen, da ich die EU-Flat-Plus nicht verlieren will. Wäre es möglich, dass mich ein Teamie zurückruft und wir uns den Sachverhalt mal zusammen anschauen? Ich würde auch gerne eine neue "schicke" Rufnummer erhalten. Danke im Voraus!
Gruß
Florian
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5 years ago
@DE-OKH-01
Hallo,
das muß sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten.
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Gruß
renner281064
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from
5 years ago
Hallo,
die Daten sind bereits ausgefüllt, aber gemeldet hat sich noch keiner. Ist das Thema untergegangen?
Mit freundlichen Grüßen
Florian
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from
5 years ago
@DE-OKH-01
Hallo,
alternativ den Chat der Hotline nutzen
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299760
Wenn du eine Eingangsbestätigung bekommen hast, sollte eigentlich nichts untergegangen sein.
Gruß
renner281064
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Accepted Solution
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5 years ago
verzeih die verspätete Rückmeldung.
Es wurde aber alles so eingestellt, wie du es haben wolltest.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Guten Tag @Stella A. ,
ich würde doch nochmal kurz Hilfe benötigen. Meine Daten sind ja alle hinterlegt. Im Mobilfunk habe ich Vertrags- & Rechnungsadresse geändert, ebenso habe ich die Rechungsanschrift im Festnetz geändert auf die neue Anschrift. Lediglich die Vertragsadresse im Festnetz steht noch auf der alten Adresse (kann auch nicht durch mich geändert werden), obwohl der Umzug fertig und lt. Auftragsstatus auch verbucht ist. Könnte das bitte nochmal geprüft werden, damit da mit dem Magenta-Eins-EU-Flat-Plus-Vorteil nichts schief geht. Ich möchte vermeiden, dass das System den raus haut, aufgrund unterschiedlicher Vertragsadressen.
Auch wäre es super, wenn jemand meine Änderungen alle nochmal gegenprüft ob es jetzt so passt oder ich was übersehen habe
Bitte um umgehende Prüfung.
Vielen Dank im Voraus!
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5 years ago
Hallo @Stella A. oder Kollegen,
konnte das schon geprüft werden? Es steht noch immer die alte Adresse drin.
Bitte um dringende Prüfung, bevor der Magenta-EU-Vorteil rausfällt.
Vielen Dank!
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5 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Die Adressen stimmen inzwischen überein.
Gruß
André A.
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