Solved
Umwandlung meines jetzigen Anschlusses wieder in einen MA Anschluss
3 years ago
Hallo alle zusammen,
nur kurz zum Problem . Im November 2021 meldete ich meinen Umzug an. Am 01.02.22 kam wie geplant der Techniker stellte fest es ist nur Glasfaser möglich und ging wieder. Ich telefonierte zur weiteren Klärung mit all den bekannten Helfer-Hotlines. Um endlich Festnetz und Internet zu erhalten änderte ich deshalb meinen Vertrag von Magenta S auf Magenta M.
Zum Glück erhielt ich dann endlich einen neuen Termin für den 21.02.22 . Dieser Termin wurde diesmal auch eingehalten. Bis dahin war ich ohne Internet und Festnetz! Weiterhin wurde mir gesagt, da ich ich einen Mitarbeiteranschluss habe ich müsste den neuen Vertrag telefonisch über die MA Hotline wieder in einen MA Anschluss ummelden. Das ist aber seit Tagen telefonisch unmöglich.
Wie soll ich weiter handeln.
Gruß
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3 months ago
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3 years ago
Hi, @anropape
das geht nur über die Hotline oder Online.
https://www.telekom.de/mitarbeiter
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3 years ago
Danke.
Habe ich versucht. Geht bis zur Ausfüllmaske und dann nicht weiter.
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from
3 years ago
Danke. Habe ich versucht. Geht bis zur Ausfüllmaske und dann nicht weiter.
Danke.
Habe ich versucht. Geht bis zur Ausfüllmaske und dann nicht weiter.
Hallo @anropape, das heißt, du kannst es nicht absenden? Hast du einen anderen Browser versucht?
Viele Grüße
Jasmin B.
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3 years ago
Habe ich gemacht. Komme diesmal bis in meine Profildaten. Dh. ich bin im System . Zum neue Vertrag wurde mir gesagt ich soll ihn über die MA Hotline wieder in einen MA Anschluß ummelden. Wie. Ich erreiche doch keinen.
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3 years ago
@anropape
Info von der Internetseite: „Aufgrund einer Störung ist die Hotline aktuell nicht erreichbar.“
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3 years ago
@Behar A.
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3 years ago
Hallo @anropape,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe alles wie besprochen erledigt. Ab Morgen gelten wieder die richtigen Konditionen.
Liebe Grüße
Behar A.
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3 years ago
Hallo Behar A.
ich möchte mich recht herzlich für Ihre Hilfe bedanken.
Telekom hilft … ist für mich Wirklichkeit geworden
Sie können sich gar nicht vorstellen, wie froh ich darüber bin.
Ich wünsche Ihnen und Ihren Team alles Gute ,
Bleiben Sie bitte gesund.
Herzliche Grüße
@anropape
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @anropape
Ich gehe mal davon aus, dass du so wie jeder andere Mensch und die Telekom auch an bestehende Verträge gebunden bist und nicht während der Mindestlaufzeit deines jetzigen Vertrages in eine Mitarbeiter-AS wechseln kannst.
Der Umzug hätte im Rahmen deines seinerzeit bestehenden MA-AS stattfinden müssen, deshalb ist die Vertragsänderung im System noch nicht wieder frei gegeben!
Befülle bitte mal deine Profildaten, dann fragen wir mal die Teamies ! Wobei ich nicht weiß, ob die dir helfen können.
schöne Grüsse
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @anropape,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe alles wie besprochen erledigt. Ab Morgen gelten wieder die richtigen Konditionen.
Liebe Grüße
Behar A.
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