Gelöst
Umverlegung Erdleitung
vor 7 Jahren
Bei uns im Garten gibt es einen Entwässerungsschacht für die Dachrinne. Als wir diesen freilegten, kam eine Telekom Erdleitung zum Vorschein. Um den Deckel des Schachtes anzuheben, muss die Leitung verlängert und umgelegt werden. Nun die Frage wer darf diese Arbeit machen? Mein Vater war in einem örtlichen Telekom Laden und dort sagte der Vertriebler, das könnten wir selber machen, stimmt das so?
Oder kann das ein Elektrofachbetrieb machen, oder bleibt das eine Hoheitsaufgabe der Telekom. Falls letzeres stimmt, wie bekomme ich schnellstmöglich einen Telekom Techniker ins Haus?
Vielen Dank und viele Grüße,
Tom
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vor 7 Jahren
Hallo Tom @craftsmen22
Wenn die Leitung der Telekom gehört, dürft ihr diese theoretisch nicht mal anfassen.
Entweder Daten im Profil hinterlegen (siehe Signatur) und auf einen Teami warten oder 0800 330 1000 tagsüber anrufen und mit der PTI verbinden lassen.
Grüße
Karl.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Recht herzlichen Dank für die schnellen Antworten, ich wollte noch sagen, dass mein Dad einen Vertrag mit M-Net hat, aber wir denken halt die Leitung in unserem Garten gehört der Telekom. Jetzt habe ich halt keine Kundennummer fürs Profil, aber die Telefonnummer habe ich eingetragen.
Danke
Antwort
von
vor 7 Jahren
Nichts selbst frickeln, da wird ein Stück Kabel eingespleisst und ordnetlich mit Muffen verschlossen. Ansonsten "säuft" das Kabel ab und das gibt dann richtig Probleme. Dafür gibts es Firmen die das können und von Telekoms beauftragt werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das darf ausschließlich die Telekom.
Sonst niemand.
Der Kontakt kann vom Team hier zum PTI hergestellt werden
Aber das wird einige Zeit dauern, da ein komplett neues Kabel her muss. Das Kabel ist nankich genau auf länge und kann nicht einfach verrückt werden.
Tiefbau usw kommen da auf euch zu.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Falls letzeres stimmt, wie bekomme ich schnellstmöglich einen Telekom Techniker ins Haus?
Diese Arbeiten werden durch die Deutsche Telekom Technik GmbH ausgeführt. Kontakt bekommst Du über den Bauherrenservice
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren
Bei der derzeitigen Auftragslage mache ich Dir wenig Hoffnung auf "schnellstmöglich".
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vor 7 Jahren
Hallo @craftsmen22,
willkommen in der Telekom hilft Community.
Die korrekte Antwort haben Sie hier ja schon von unseren Usern erhalten.
Aufträge bezüglich von Neu-, Um- oder Abbau der Leitung auf privaten Grund wird über unseren Bauherrenservice geregelt.
Viele Grüße
Jan Ki.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von