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Umstellung von 25 MBit/s auf 50 MBit/s
7 years ago
Hallo zusammen,
endlich ist es bei uns soweit die BNG Migration ist durch und Vecotring ist aktiv. Mit einem breiten Grinsen bestellte ich vorgestern das Upgrade über die Umgehungslösung.
Sollte ja eigentlich kein Problem sein dachte ich mir, mein Anschluss wurde ja bereits von der alten Indoor Infineon Karte auf eine Broadcom Outdoor Karte im 150m entfernten MFG geklemmt...aber da hatte ich die Rechnung ohne Herrn K. von der Telekom gemacht.
Herr K. rief mich vor drei Stunden an und teilte mir mit das eine Umstellung nicht möglich sei, eine Begründung lieferte er leider auch auf Nachfrage nicht.
Am Tag meiner Bestellung war sogar Magenta Zuhause L an meiner Adresse buchbar und nun zeigt die Verfügbarkeit nur noch „via Funk“ als Option an. Wenn ich mit meiner Rufnummer prüfe ist immer noch bis einschließlich L verfügbar.
Könnte vielleicht ein Teamie helfen und mir einen Termin nennen an welchem ich die Umstellung voraussichtlich durchführen kann?
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6 years ago
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7 years ago
Hallo @Liner113
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Nachdem wir als "Externe" jedoch keinen Zugriff auf Kundendaten haben und das auch gar nicht haben wollen, habe Ich Deine Frage (Problem) direkt an das Team gemeldet - bitte um etwas Geduld.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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7 years ago
@Liner113
Das wollte ich hören bzw. lesen.
Ich bin auf den morgigen Status gespannt, werde dann zu Dienstbeginn gleich eine Sync-Prüfung starten.
Viele Grüße
Jonas J.
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7 years ago
Wuuuhuuu
(der Test ist natürlich DSL only:))
Lieber @Jonas J. ich würde dir jetzt wirklich gerne die Hand schütteln :).
Vielen Dank für deinen Einsatz und natürlich auch herzlichen Dank an die Kollegen @Lin J. und @Markus Km..
Ich wünsche einen wunderschönen guten Morgen und einen guten Start in den Tag.
Answer
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7 years ago
YES!!!
@Liner113, da kamst du mir mit dem Check ja einige Stunden zuvor. Danke für das Feedback, freut mich wirklich, dass wir das "unmögliche" doch noch möglich machen konnten.
Lieber @Jonas J. ich würde dir jetzt wirklich gerne die Hand schütteln .
Hier immerhin die virtuelle Variante.
Viele Grüße
Jonas J.
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7 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen ist die Buchung leider nicht möglich aber wir können es ja später nochmal prüfen.
Bitte schreib' uns hier nochmal, wenn du es erneut versuchst.
Beste Grüße
Markus Km.
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7 years ago
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7 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch und schönes Wochenende nochmal @Markus Km.
@Dominik Letica das könnte durchaus sein
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7 years ago
Ich habe gerade noch einmal testweise einen Wechselauftrag der VDSL-Geschwindigkeit von 25 auf 50 erstellt, die anderen gebuchten Optionen fallen dadurch nicht weg. Die zugehörige Auftragsbestätigung ging schon vorschnell raus, ich kann nämlich noch nicht sehen, ob es mit dem Wechsel nun klappt. Ich behalte das aber eben im Auge, gibt es eine Statusveränderung, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Jonas J.
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