Hallo liebes @telekomhilft Team,

ich habe am 30.07.20 einen Wechsel von VDSL 100 auf Fiber 100 veranlasst, der Schalttermin wäre am 10.08.20 gewesen.

Der Techniker kam am 13.08. und wollte das Glasfasermodem installieren. Er teilte mir jedoch mit, dass jemand bei der Auftragserstellung die zur Freischaltung des Glasfasermodems erforderlichen Daten vergessen hätte. Nachdem er 45min. verzweifelt versuchte einen Ansprechpartner zu erreichen der ihm diese Daten mitteilen könnte hat er unverrichteter Dinge eingepackt und ist wieder gefahren.

Wie soll das jetzt weiter gehen? Der Auftragsstatus steht nach wie vor auf "in Bearbeitung" und Schalttermin 10.08.20🤔

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe.