Solved
Umstellung Supervectoring voll in die Hose
7 years ago
Habe ein Upgrade Magenta L zu XL beauftragt. Heute 20.10. war Umstellung und ein Techniker besuchte uns gegen 08:30. Ab ca. 09:15 war der Anschluss tot. Kein Sync mehr möglich. Zwei Anrufe bei der Hotline haben mich auf 21 Uhr vertröstet. Natürlich war auch nach 21 Uhr kein Sync möglich. DSL Kabel und Router wurde ebenfalls getauscht - keine Besserung. Ein dritter Anruf bei der Hotline offenbarte ein Wochenende OHNE Festnetz und Internet, da erst ab Montag 14 Uhr ein Techniker verfügbar ist. Ich kann dann am Montag bis mindestens 14 Uhr nicht im Home-Office arbeiten. Vielleicht sollte man derartige Umstellungen max. am Donnerstag durchführen um Freitags noch auf schlecht ausgeführte Aufträge zeitnah reagieren zu können statt den Kunden min. 2,5 Tage vom Netz zu nehmen.
509
5
This could help you too
6 years ago
432
0
8
2 years ago
143
0
3
3187
0
6
7 years ago
Hallo @hrd666
das ist natürlich nicht so schön.
Da wir hier in einen hauptsächlich "User helfen User" Bereich sind können wir vermutlich auch nicht helfen.
Leider keinerlei Angaben zu bisherigen und neuen Router sowie der jeweiligen Firmwarestände
Fehlermeldungen ?
Außerdem hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Ach ja, bitte beachten:
https://www.facebook.com/telekomhilft/videos/2349165288446297/
Wartungsarbeiten am Programm zur Beantwortung eurer Beiträge.
Es kann daher am Wochenende zu längeren Antwortzeiten des @Telekom hilft Team kommen.
Gruß
Waage1969
1
Answer
from
7 years ago
Ist eher als Erfahrungsbericht a la "so kann's auch gehen" gedacht. Ist halt nicht immer alles Eitel Sonnenschein...
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ist eher als Erfahrungsbericht a la "so kann's auch gehen" gedacht. Ist halt nicht immer alles Eitel Sonnenschein...
0
7 years ago
Joah,könnte man so machen, oder vllt. auch auf Verdacht an die eigene Nase fassen und ein wenig kratzen, weil Achtung, Probleme können immer mal auftreten und wenn man diese Tatsache nicht ausser Acht lässt, beauftragt man den Tarifwechsel vllt. auf den Anfang einer Woche?
Dann kann der Kundenservice schnell reagieren und es liegt kein WE dazwischen, klingt einleuchtend oder?!
0
7 years ago
wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge?
Konnte der Techniker den Fehler beheben?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
Unlogged in user
Ask
from