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Umstellung magenta s auf m und nun geht nichts mehr
8 years ago
Gestern wurde unser vorhandener Tarif Magenta S auf M umgestellt, seitdem gehen Telefon und Internet nicht mehr. Was kann ich evtl selbst versuchen um das Problem zu beheben? Techniker soll erst Mittwoch Zeit haben. Das ist mir zu spät.
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8 years ago
damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Harald K.
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8 years ago
da bin ich auch schon wieder, und nu sehe ich Sie auch.
Also laut Ticket gibt es auf Ihrer Leitung eine Unterbrechung, und da muss tatsächlich ein Kollege raus, um diesen Fehler zu beheben. Da können Sie leider nicht unterstützend tätig werden. Aber spätestens Übermorgen läuft wieder alles so, wie es laufen soll!
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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8 years ago
Danke für Ihre Mühe! Dann hoffe ich wirklich, dass das morgen einfach behoben werden kann.
LG
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8 years ago
Hallo @Keller.b,
"Dann hoffe ich wirklich, dass das morgen einfach behoben werden kann."
Das hoffe ich auch, ich drücke Ihnen beide Daumen. Halten Sie uns auf dem Laufenden!
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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8 years ago
@Keller.b
Leider fehlen wichtige Infos.
- Verwendetes Routermodell
- Fehlermeldungen des Routers bzw. dessen Logbucheintragungen
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8 years ago
Sorry. Nutze die Community zum ersten Mal. Router: Fritzbox 7312. Keine Fehlermeldungen bekannt.
Power-DSL blinkt, aber Telefon und Internet gehen nicht.
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8 years ago
Hallo @Keller.b,
"Dann hoffe ich wirklich, dass das morgen einfach behoben werden kann."
Das hoffe ich auch, ich drücke Ihnen beide Daumen. Halten Sie uns auf dem Laufenden!
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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