Solved
Umstellung auf Supervectoring Fehlgeschlagen
7 years ago
Schön das die Umstellung bei einigen funtioniert hat..
Ich habe auch die Fritzbox 7590 mit Fritz! OS 07.00
Bei mir funktioniert seitdem weder TV (Netzwerkfehler F102030) noch Internet richtig bzw. liegt nur vdsl 100 wie vorher an. Laut Speedtest sogar nur 40 Mbit.
Könnte jemand vom Team mal schauen was da los ist?
Email Bestätigung kam auch gerade das die Umstellung erfolgt ist.
"Viel Spaß mit Ihren neuen Produkt"
Update:
Langsam reicht es, es ist immer noch keine Umstellung erfolgt, habe gerade mit 5 verschiedenen Mitarbeiter telefoniert keiner kein sagen woran es liegt.
Immer schön hin und her geschoben, bis beim messen der Leitung der Techniker auch weg war weil der Router ein Neustart gemacht hat.
Selbst da wird der Kunde nicht zurück gerufen...
Störungsticket läuft seit gestern Abend.
Vielleicht kann ja hier im Team mal jemand schauen ob das noch was wird...
Vielen Dank
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6 years ago
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7 years ago
Hinweis für Leser und Helfer, inklusive Teamies :
Das ist der Masterthread für die Schwierigkeiten von @FortKnox. Auf meine Bitte hin hat er einen eigenständigen Thread angelegt, damit ihm gezielter geholfen werden kann. Seine vorherigen Beiträge zu dem Fall findet man in einem fremden Thread zum Nachlesen. Von dem Beitrag (Link) bis einschließlich zu dem Beitrag (Link).
Bitte dort höchstens nachlesen, aber hier antworten. Danke!
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7 years ago
Hallo!
Wenn die Umstellung gerade eben erst erfolgte kann es sein dass Du bis 21:00 Uhr oder vielleicht bis morgen früh warten musst bis alles sauber funktioniert. Und Dein Router ist korrekt konfiguriert?
Gruß, René
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7 years ago
Ich fasse die bisherige Analyse nochmal abschließend zusammen: es wird eine Verschaltung vermutet. Hier muss ein Teamie ran.
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7 years ago
@Florian Sa. ich hoffe, du bist noch im Dienst, und kannst diesen Fall übernehmen. Habe vorhin eskaliert (mit etwas Kuddelmuddel, deshalb ping ich dich auch direkt aus dem Thread an).
Das Problem besteht schon seit gestern. Es ist wie in dem anderen Fall, den du übernommen hast, dass der Auftrag einer Umstellung auf auf ein schnelleres Profil durch sein soll (hier auf Supervectoring, bei dem anderen Fall auf VDSL 100), aber die Geschwindigkeit nicht bei dem User ankommt.
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7 years ago
Wer ruft schon eine Hotline über Festnetz an
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7 years ago
Wer ruft schon eine Hotline über Festnetz an
Wer ruft schon eine Hotline über Festnetz an
Diejenigen, die im Funkloch sind?
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7 years ago
Danke an @Sherlocka für den wink. Habe deinen Beitrag hier verteilt.
Greetz
Stefan D.
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7 years ago
Hallo zusammen,
da es wegen der Altersstruktur leider nicht möglich ist, die Beiträge zusammenzuschieben, hier nur eben der Hinweis, dass meine Kollegin @Julia U. bereits an dem Anliegen dran ist. Sie hat vorhin noch in dem alten Beitrag hier geantwortet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
puh, da bin ich nun mehr als froh, dass es endlich mit dem Anschluss geklappt hat.
Wie besprochen, lege ich mir dann noch mal Notiz zur nächsten Rechnung und schaue mir falsch berechnete Beiträge noch mal genauer an, sollten welche auftauchen.
Bis dahin wünsche ich nun erst mal viel Spaß mit der schnellen Leitung.
Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Hallo würde mich interessieren an was es jetzt gelegen hat und wie das Problem behoben wurde
habe nämlich ein ähnliches Problem und würde mich freuen zu erfahren was getun werden muss ?
mfg
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6 years ago
Hinweis an den Threadstarter hier: eine Antwort hier in deinem eigenen Thread wäre nett.
Hinweis an andere Helfer und Teamies :
Der User hat schon einen eigenständigen Thread für sein Problem angelegt. Wer im Fragen stellen möchte, oder Tipps geben möchte, dann bitte dorthin wechseln.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Supervectoring-nach-Umstellung-DSLAM-Datenrate-Max-um-80-Prozent/m-p/3655799#M1047128
Hallo würde mich interessieren an was es jetzt gelegen hat und wie das Problem behoben wurde habe nämlich ein ähnliches Problem und würde mich freuen zu erfahren was getun werden muss ? mfg
Hallo würde mich interessieren an was es jetzt gelegen hat und wie das Problem behoben wurde
habe nämlich ein ähnliches Problem und würde mich freuen zu erfahren was getun werden muss ?
mfg
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
puh, da bin ich nun mehr als froh, dass es endlich mit dem Anschluss geklappt hat.
Wie besprochen, lege ich mir dann noch mal Notiz zur nächsten Rechnung und schaue mir falsch berechnete Beiträge noch mal genauer an, sollten welche auftauchen.
Bis dahin wünsche ich nun erst mal viel Spaß mit der schnellen Leitung.
Beste Grüße
Julia U.
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