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Umstellung auf Magenta Zuhause M
8 years ago
Hallo,
ich habe letzte Woche von S auf M upgraden lassen. In der Auftragsbestätigung steht das es am 17.08 bis spätestens 21.00 Uhr bereitgestellt wird. Leider sind es 7mb/s und nicht 27. Muss ich den Router neu Starten? Oder soll ich einfach noch warten?
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8 years ago
Hallo @Lotte123,
1. Router neu starten ist schon mal eine gute Idee.
2. Bist du sicher das du schon umgestellt worden bist?
3. Logge dich bitte in deinen Router ein und berichte uns wieviel Download bzw. wieviel Upload angezeigt werden.
Gruß Gurke
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8 years ago
@Lotte123
Ok, das sieht so aus, als hätte die Umstellung noch nicht stattgefunden oder du hängst auf dem Rückfallprofil.
Auf jeden Fall wäre es wohl das beste, du rufst mal bei der 0800 330 1000 an.
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
Jetzt geht es.. als ob es jemand gelesen hätte.
Aber Danke für eure Hilfe. 😉
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8 years ago
Hallo @Lotte123
Na dann viel Spaß.
Gruß Gurke
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8 years ago
Hallo @Lotte123,
einmal den Router für ein paar Minuten vom Strom zu nehmen kann nie falsch sein.
Bitte schaue danach nochmal nach, mit welcher Geschwindigkeit der Router synchroniert. Bei Speedport-Routern öffne dazu http://speedport.ip und klicke ohne dich anzumelden links auf "Status" bzw. "Status-Informationen". Welche Werte stehen bei "Downstream" und "Upstream".
Sollten diese zu klein sein, melde am besten mal an der 0800 330 1000 eine Störung.
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
Jetzt geht es.. als ob es jemand gelesen hätte.
Aber Danke für eure Hilfe. 😉
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8 years ago
Hallo, ich habe auch diesen Tarifwechsel vor. Derzeit wird geworben, dass man in ersten Jahr einen Preis von 19,95 + Bonus erhält... gilt dass auch für Kunden, die vorher Magenta S waren? Beim Umstellungsversuch wird das leider online nicht angezeigt
Danke für eine kurze Info.
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8 years ago
Hallo @Ariane.Hoffmann,
klick einfach hier > Profil <
Und bitte das speichern nicht vergessen.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Gruß Gurke
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8 years ago
sobald ich Ihre Daten sehen kann, melde ich mich bei Ihnen und wir schnacken mal über den Sachverhalt.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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8 years ago
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Claudia Bö. Hallo Ariane.Hoffmann, ich könnte mir gut vorstellen, dass ich dennoch ein attraktives Angebot für Sie schnüren kann. Die Neukundenrabatte kann ich natürlich nicht bieten, aber vielleicht kann ich Sie auch als Bestandskundin überzeugen. Bitte vervollständigen Sie Ihre Profildaten um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben. Viele Grüße Claudia Bö. Hallo Ariane.Hoffmann, ich könnte mir gut vorstellen, dass ich dennoch ein attraktives Angebot für Sie schnüren kann. Die Neukundenrabatte kann ich natürlich nicht bieten, aber vielleicht kann ich Sie auch als Bestandskundin überzeugen. Bitte vervollständigen Sie Ihre Profildaten um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben. Viele Grüße Claudia Bö. Claudia Bö. Hallo Ariane.Hoffmann, ich könnte mir gut vorstellen, dass ich dennoch ein attraktives Angebot für Sie schnüren kann. Die Neukundenrabatte kann ich natürlich nicht bieten, aber vielleicht kann ich Sie auch als Bestandskundin überzeugen. Bitte vervollständigen Sie Ihre Profildaten um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben. Viele Grüße Claudia Bö. Hallo Claudia, im Profil anpassen? Wo kann ich das sinnvoll hinterlegen? VG Klaus
Hallo Ariane.Hoffmann, ich könnte mir gut vorstellen, dass ich dennoch ein attraktives Angebot für Sie schnüren kann. Die Neukundenrabatte kann ich natürlich nicht bieten, aber vielleicht kann ich Sie auch als Bestandskundin überzeugen. Bitte vervollständigen Sie Ihre Profildaten um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben. Viele Grüße Claudia Bö.
Hallo Ariane.Hoffmann,
Die Neukundenrabatte kann ich natürlich nicht bieten, aber vielleicht kann ich Sie auch als Bestandskundin überzeugen.
ich könnte mir gut vorstellen, dass ich dennoch ein attraktives Angebot für Sie schnüren kann.
Bitte vervollständigen Sie Ihre Profildaten um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Hallo Claudia,
im Profil anpassen? Wo kann ich das sinnvoll hinterlegen?
VG
Klaus
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