Gelöst
umstellung auf magenta zuhause hotspot flat
vor 4 Jahren
Hallo,
Leute, ich verstehe meine April-Rechnung nicht, Hilfe bitte.
Datenlage:
- Festnetz-Rechnung 01.03.21 - 31.03.21 MagentaZuhause S netto xx €
- Am 3.3. Umstellung auf Magenta Zuause L Regio (in den ersten 6 Monaten 19,95 brutto)
Meine April-Rechnung enthält jetzt folgende Positionen
- MagentaZuhause S anteilig erstattet -xx € und MagentaEINS Vorteil 0,00 € (alles klar, weil erst ab dem 3.3. umgestellt)
- HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis anteilig berechnet netto 7,82 €
Für April 2021
Zeitraum 01.04.21 - 30.04.21 HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis 8,36 €
Zwei Fragen:
- Kommt die Rechnung für den jetzt vorhandenen Magenta Zuhause L Regio zeitversetzt später?
- Von HotSpot Flat zu brutto 9,95 € hat mir keiner was gesagt.
Wieso wird das automatisch kostenpflichtig zugebucht und mir berechnet?
Wofür brauche ich das beim Festnetz??
Danke!
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vor 4 Jahren
Hallo @astrid_und_thomas-r
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Waage1969, erledigt, Daten im Profil hinterlegt. Danke schön schon mal!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @astrid_und_thomas-r
das bereits informierte @Telekom-hilft-Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
perfekt - herzlichen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Kommt die Rechnung für den jetzt vorhandenen Magenta Zuhause L Regio zeitversetzt später?
Ja.
Ich vermute bei der HotSpot Flat hat sich jemand verklickt.
Oder hat man dir die vielleicht angeboten, weil WLAN to Go entfällt?
Jedenfalls kann das, wie @Waage1969 anmerkte nur ein Servicemitarbeiter klären
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vor 4 Jahren
in Ihrem Fall muss ich das Anliegen einmal an die Kollegen vom Spezialteam Regio weiterleiten, da Regio Tarife nur von diesem Team bearbeitet werden dürfen. Die Kollegen werden sich entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzten.
Beste Grüße
Tabea L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Mächschen
sorry, aber da Frage ich mich ob Du mit @Tabea L. zusammen sitzt 🤔
@Waage1969 Zumindest ist das so vorgesehen, damit kein Chaos entsteht
@Waage1969
Zumindest ist das so vorgesehen, damit kein Chaos entsteht
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Waage1969
Nein, das war aber mal Thema:
Kunde wollte einen zusätzlichen Inklusivnutzer.
Regio Abteilung konnte den nicht buchen.
E-Mail Abteilung hat an Regio Abteilung verwiesen.
Das war beides richtig 🤣
Da hatte mir dann jemand zu erkennen gegeben, dass nur das Regio Team Anliegen eines Regio Kunden bearbeiten darf, mit Ausnahme von speziellen Produkten, wie z.B. Hosting-Lösungen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @astrid_und_thomas-r
deswegen hatte ich ja auch explizit @Tabea L. gefragt:
Hallo @Tabea L. die kümmern sich auch um die Hot Spot Flat 🤔 Gruß Waage1969
Hallo @Tabea L.
die kümmern sich auch um die Hot Spot Flat 🤔
Gruß
Waage1969
was natürlich auch die anderen Teamies beantworten können 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, Leute, ich verstehe meine April-Rechnung nicht, Hilfe bitte. Meine April-Rechnung enthält jetzt folgende Positionen - MagentaZuhause S anteilig erstattet -xx € und MagentaEINS Vorteil 0,00 € (alles klar, weil erst ab dem 3.3. umgestellt) - HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis anteilig berechnet netto 7,82 € Für April 2021 Zeitraum 01.04.21 - 30.04.21 HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis 8,36 € Zwei Fragen: - Kommt die Rechnung für den jetzt vorhandenen Magenta Zuhause L Regio zeitversetzt später? - Von HotSpot Flat zu brutto 9,95 € hat mir keiner was gesagt.
Hallo,
Leute, ich verstehe meine April-Rechnung nicht, Hilfe bitte.
Meine April-Rechnung enthält jetzt folgende Positionen
- MagentaZuhause S anteilig erstattet -xx € und MagentaEINS Vorteil 0,00 € (alles klar, weil erst ab dem 3.3. umgestellt)
- HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis anteilig berechnet netto 7,82 €
Für April 2021
Zeitraum 01.04.21 - 30.04.21 HotSpot Flat Monatlicher Grundpreis 8,36 €
Zwei Fragen:
- Kommt die Rechnung für den jetzt vorhandenen Magenta Zuhause L Regio zeitversetzt später?
- Von HotSpot Flat zu brutto 9,95 € hat mir keiner was gesagt.
Du hast vermutlich einen Mitarbeiteranschluss der Telekom, oder?
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mit dem Festnetz Hotspots im Inland nutzen? Das find ich mindestens merkwürdig. Ich setzt meine Hoffnung der Klärung mal auf den Rückruf des Regio-Teams, das Tabea schon aktiviert hat.
@Tabea L. Können die Kollegen auch in einem das Thema mit dem PV klären?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@astrid_und_thomas-r
Es ist doch nicht so schwer:
Bei der Hotspot Flat hat sich nur der Preis geändert, die war mit Sicherheit schon vorher gebucht.
Ein Wechsel in ein Mitarbeiterangebot ist erst 6 Monate nach Wechsel aus diesem heraus möglich, siehe Punkt 1.3
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.static/WFS/EKI-PV-Site/EKI-PV/-/downloads/telekom-pv-allgemeine-bedingungen-mitarbeiterangebote.pdf
Also nimm die 6 Monate 19,95 mit und entscheide dich dann für das Mitarbeiterangebot.
Die Hotspot Flat solltest du kündigen:
Entweder hier
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/hotspot/index.html
oder hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Fragen offen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mit dem Festnetz Hotspots im Inland nutzen?
Mit dem Festnetz Hotspots im Inland nutzen?
So herum wird kein Schuh draus.
Es gibt in Deutschland von der Telekom WLAN Hotspots. Die kann man aber nur kostenpflichtig nutzen. Mit einem Laptop, einem Tablet - oder mit einem Smartphone, das WLAN eingebaut hat (welches hat das heutzutage nicht mehr...).
Wer einen Telekom Mobilfunkvertrag hat hat meist im Mobilfunktarif enthalten die Nutzung der meisten dieser Hotspots enthalten, d.h. im Tarif ist eine Hotspot Flat bereits enthalten.
Wer keinen Telekom Mobilfunkvertrag aber einen Telekom Festnetzvertrag hat - man kann unterwegs solche WLAN Hotspots auch als Festnetzkunde nutzen. "Vergünstigt" nutzen. Als Nicht-Telekomkunde bleibt einem nur die teure Variante der Nutzung, das kostet den Nicht-Telekomkunden für einen Monat etwa 30 Euro
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/hotspot-pass
Die ganz andere Frage ist natürlich, ob man eine solche Hotspot Nutzung überhaupt benötigt. Am ehesten ist das noch so, wenn man mit einem Laptop online gehen möchte. Am Smartphone reicht häufig aber das Datenpaket des Mobilfunkvertrages aus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ja sorry, nicht dran gedacht. Ist jetzt eh hinfällig, weil es bei Magenta Zuhause Regio keine Mitarbeiterkonditionen gibt. Ich hatte die Rechnungspositionen alle aufgeführt, falls relevant in der.Gesamtkonstellation
Ja sorry, nicht dran gedacht. Ist jetzt eh hinfällig, weil es bei Magenta Zuhause Regio keine Mitarbeiterkonditionen gibt.
Ich hatte die Rechnungspositionen alle aufgeführt, falls relevant in der.Gesamtkonstellation
Doch, gibt es. Nur halt nicht die Hotspot Flat. Die müsstest Du dann kündigen.
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vor 4 Jahren
Konnte bereits alles geklärt werden? Hat der Rückruf bereits stattgefunden?
Gruß
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, perfekt 😊, alles zum Besten gelöst. Hab zwei Antworten als richtige Antwort markiert. HotspotFlat ist gekündigt. Die war als kostenlose (und ungenutzte) Komponente im Bestand, was mit der Umstellung auf jetzt Magenta Zuhause Regio aufgefallen ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von