Gelöst
Umstellung auf 100.000er Leitung
vor 4 Jahren
Hallo, wie lange dauert es bis der Vorgang abgeschlossen wurde? Seit heute um 8 Uhr läuft die Umstellung, ich bin im HomeOffice und habe kein Internet. Und das alles ohne Ankündigung.. am Telefon wird mir nur gesagt der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen
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Gelöst
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vor 4 Jahren
@hottkowitz Eine Vertragsänderung sollte jetzt schon funktionieren.
Ein Wechsel wenn der Techniker geschaltet hat.
Was steht in der Auftragsbestätigung?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
In Bearbeitung... @Thunder99
Antwort
von
vor 4 Jahren
In Bearbeitung... @Thunder99
In Bearbeitung... @Thunder99
@hottkowitz Und eine Vertragsänderung? Dann Router mal reseten?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja Vertragsänderung. Router habe ich schon mehrmals reset. Ist seit gestern im Einsatz der neue Router @Thunder99
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@hottkowitz
Könntest Du mal bitte posten, welchen Router Du hast und wie sich die LED's verhalten?
Mit "habe kein Internet" ist der Informationsgehalt genauso groß wie ein Anruf bei der Autowerkstatt: "Mein Auto fährt nicht"
15
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @hottkowitz
Danke für dein Rückantwort und freut uns das man dir helfen konnte. Hoffe ich mal das meiner auch Erfolgreich die Nacht umgestellt wird.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super
Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super
@hottkowitz
habe mir mal eben mal noch fix das Diagramm angeschaut:
Seit ca. 21:14 Uhr sieht das Ganze top aus...
Die Devolos dürften auch schon bisher für so einige "Problemchens" selbst bei VDSL50 gesorgt haben (was ich Dir ja schon am Telefon mitgeteilt habe) - auch da hatte ich ja schon Beeinflussungen erkannt...
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Thunder99 @prophaganda
Bei mir wurde Punkt 0:20Uhr umgestellt von VDSL 50 auf VDSL 100. Unter Auftragstatus steht noch nicht Abgeschlossen und unter Vertrag steht noch Magenta Zuhause M, aber das ist normal da es noch durch sämtliche Systeme muß. Aber in der Nacht auf Samstag wird es Richtig stehen wenn alles durch die Systeme ist.
Wohl bei Internetverbindung stand noch Download 60000 und Upload 12000, einmal den Stecker gezogen von Strom 5 Minuten, und jetzt steht alles Richtig.
Speedtest bin ich auch zufrieden, aber was zählt ist was hier steht auf mein Screenshot.
Aber schön das du den TE helfen konntest @prophaganda .🙂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @hottkowitz
Ich hatte heute Morgen auch ein Gespräch gehabt mit der Störungshotline wegen ein Problem.
Jetzt bekomme ich auch Morgen am 05.02.2021 auch eine Umstellung von Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhause L. Das soll bis 21:00Uhr Umgestellt sein, und der hatte mir sofort darauf hingewiesen, dass am Tag der Termin öfter zu Abbrüchen kommen kann bis 21:00Uhr, dann aber nicht mehr. Der hatte schon öfter so Kunden gehabt, aber er weiß es aus Erfahrung.
Man sollte wohl hingehen, kurz nach 21:00Uhr einmal den Router 5 Minuten von Stromnetz zu nehmen, und dann wieder den Stecker rein damit derRouter sich neu Synchroniesiert. Er hatte mir gesagt meine Umstellung soll in 3-6 Tagen sein, aber das sehe ich im Auftragsbestätigung, die habe ich bekommen als Mail und da steht Morgen ab 8:00Uhr was bis 21:00Uhr dauern kann.
Dein letzte Posting kam mir sofort bekannt vor was man mir heute Morgen erzählte. 😉
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super 🤩 mal sehen was morgen der Techniker noch sagt wegen den Unregelmäßigkeiten in der Vergangenheit. Danke schonmal vorab!!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super
Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super
@hottkowitz
habe mir mal eben mal noch fix das Diagramm angeschaut:
Seit ca. 21:14 Uhr sieht das Ganze top aus...
Die Devolos dürften auch schon bisher für so einige "Problemchens" selbst bei VDSL50 gesorgt haben (was ich Dir ja schon am Telefon mitgeteilt habe) - auch da hatte ich ja schon Beeinflussungen erkannt...
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Uneingeloggter Nutzer
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von