Fire TV - MagentaTV App friert sporadisch ein und lässt sich nicht beenden

Question

Hallo,die MagentaTV App lässt sich mit der Zurücktaste nicht beenden.Für Kunden die den Fire TV mit der TV Fernbedienung bedienen sehr ärgerlich.Ich selber nutze einen aktuellen Samsung TV mit einer 'Premium Smart Remote' und möchte die Fire TV Fernbedienungmangels Funktionsumfang nicht nutzen.Auch auf meinem Zweitfernseher von Panasonic ist das Problem vorhanden.Alle anderen von mir genutzten Apps auf dem Fire-TV lassen sich entweder direkt mit der Zurücktaste beenden, oderdie Apps haben ein Dialogfenster oder auch eine zusätzliche Schaltfläche (beispielsweise Firefox-TV) zum beenden. Ausserdem friert die App sporadisch ein! Der Fehler kann 'mit  HDMI-CEC ' auch wie folgt reproduziert werden:TV-Programm über TV-Symbol-Schaltflächestarten- ein bisschen durch die Programme mit der Navigationsring-Taste zappen und dann ein paar mal die Zurüchtaste betätigen und dann wieder die TV-Symbol-Schaltfläche (neben dem Suchsymbol) auswählen. Ergebnis ist auch, dass die Fire-TV Home-Taste nicht funktioniert.Habs auf nachfolgenden Gerätschaften ausprobiert: Fire TV Stick 4K, Fire TV 3, Nvidia Shield TV/via Sideload Schönes Grüßle...

Sabine J. · Answer

Hallo @olllitv, bitte entschuldige meine späte Antwort. Ich habe deinen Beitrag mal gleich an meine Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet, damit diese sich das mal anschauen. Sobald ich dort eine Antwort bekommen habe, melde ich mich hier zurück. Hab noch einen schönen Sonntag.Viele GrüßeSabine J.

Sabine J. · Answer

Hallo @olllitv, wie versprochen melde ich mich zurück. Meine Kollegen habe deine Konstellationen und Beschreibungen getestet und konnten diese leider nicht nachstellen. Grundsätzlich ist auch die Funktion über die Zurück-Taste vorhanden, mein Kollege meinte aber, dass es manchmal etwas Geduld benötigt. Er hat sich die angesprochenen Punkte aber notiert und wird diese im Auge behalten, vor allem, ob sich noch mehr Kunden dazu melden.Viele GrüßeSabine J.

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