Hallo zusammen.

Hoffentlich kann mir hier geholfen werden.

Sachverhalt ist folgender:
Wir haben jetzt seit 9 Jahren Internet von der Telekom. Bisher lief alles O.K. es gab hier und da Probleme und Ausfälle - diese konnten aber immer durch den telefonischen Support irgendwie behoben werden.

 

Nun haben wir seit ca. Anfang diesen Jahres sehr viele Probleme mit dem Internet. Alleine heute morgen als ich diesen Forum-Beitrag schnell schreiben wollte, konnte ich dies nicht. Grund dafür war, dass das Internet einfach mal 3 mal hintereinander abgestürzt ist und ich dann keine Zeit mehr hatte den Beitrag zu schreiben.

Das ist aber auch keine Ausnahme. Das ist somit die unzuverlässigste Internetverbindung die ich erleben musste. Man weiß echt nicht ob man in 2 Minuten noch Internet haben wird.

Vor allen Dingen ist hier eine stabile Internetverbindung von sehr hoher Bedeutung, weil hier Remote gearbeitet wird und so viele Ausfälle nun mal einen aus seinem Workflow bringen und man so einfach nicht arbeiten kann - mal abgesehen davon, dass Ausfälle in diesem Maße für den Preis der gezahlt wird sehr unverhältnismäßig erscheint.

 

Ich habe auch schon den Support kontaktiert - dieser hat die Leitung neu gestartet. Das ging dann für knapp einen Tag gut und fing dann wieder an. Dabei ist die Uhrzeit auch unerheblich. Die Ausfälle passieren immer und zu jeder Zeit.

 

Die Log-Datei habe ich im Anhang hinterlegt.

 

Vielleicht findet sich ja eine Lösung.

 

Lasst mich wissen, falls ihr noch weitere Infos benötigt.

Informationen zum Router:

 

- Tarif ist der MagentaZuhauseM. Den haben wir meines Wissens seit Mai 2015

- Router ist ein Speedport Smart 3

- Firmwareversion: 010137.5.1.001.0

- Es gibt mehrere TAE -Steckdosen. Eine im EG (wo der Router angeschlossen ist) und eine im 1. Stockwerk

- Powerlinegeräte sind erst seit 2 Wochen im Einsatz. Die Probleme waren schon Monate vorher vorhanden.

 

Anm:

System Meldung entfernt. Enthielt persönliche Daten, zb Rufnummer (Marcel2605)