Täglich mehrere Ausfälle über mehrere Monate
vor einem Jahr
Hallo zusammen.
Hoffentlich kann mir hier geholfen werden.
Sachverhalt ist folgender:
Wir haben jetzt seit 9 Jahren Internet von der Telekom. Bisher lief alles O.K. es gab hier und da Probleme und Ausfälle - diese konnten aber immer durch den telefonischen Support irgendwie behoben werden.
Nun haben wir seit ca. Anfang diesen Jahres sehr viele Probleme mit dem Internet. Alleine heute morgen als ich diesen Forum-Beitrag schnell schreiben wollte, konnte ich dies nicht. Grund dafür war, dass das Internet einfach mal 3 mal hintereinander abgestürzt ist und ich dann keine Zeit mehr hatte den Beitrag zu schreiben.
Das ist aber auch keine Ausnahme. Das ist somit die unzuverlässigste Internetverbindung die ich erleben musste. Man weiß echt nicht ob man in 2 Minuten noch Internet haben wird.
Vor allen Dingen ist hier eine stabile Internetverbindung von sehr hoher Bedeutung, weil hier Remote gearbeitet wird und so viele Ausfälle nun mal einen aus seinem Workflow bringen und man so einfach nicht arbeiten kann - mal abgesehen davon, dass Ausfälle in diesem Maße für den Preis der gezahlt wird sehr unverhältnismäßig erscheint.
Ich habe auch schon den Support kontaktiert - dieser hat die Leitung neu gestartet. Das ging dann für knapp einen Tag gut und fing dann wieder an. Dabei ist die Uhrzeit auch unerheblich. Die Ausfälle passieren immer und zu jeder Zeit.
Die Log-Datei habe ich im Anhang hinterlegt.
Vielleicht findet sich ja eine Lösung.
Lasst mich wissen, falls ihr noch weitere Infos benötigt.
Informationen zum Router:
- Tarif ist der MagentaZuhauseM. Den haben wir meines Wissens seit Mai 2015
- Router ist ein Speedport Smart 3
- Firmwareversion: 010137.5.1.001.0
- Es gibt mehrere TAE -Steckdosen. Eine im EG (wo der Router angeschlossen ist) und eine im 1. Stockwerk
- Powerlinegeräte sind erst seit 2 Wochen im Einsatz. Die Probleme waren schon Monate vorher vorhanden.
Anm:
System Meldung entfernt. Enthielt persönliche Daten, zb Rufnummer (Marcel2605)
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vor 2 Jahren
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vor einem Jahr
schmeiß die Powerline Adapter gleich wieder weg.
Ansonsten einfach Störung melden!
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vor einem Jahr
@Palpo
Powerline -Geräte erhöhen die Fehlerrate - bitte sofort entfernen u. auch stromlos machen.
Der Leitungsneustart war die übliche 08/15-Lösung - und meist nur eine Notmaßnahme.
Und mehrere TAE -Dosen sind eine weitere Fehlerquelle - und eigentlich gar nicht erlaubt.
Wurde auch die zw. APL u. 1. TAE verlegte Leitung einer Sichtprüfung unterzogen, ob diese
auch "tauglich" ist?
Die Telekom erwähnt in einem speziellen Flyer sogar, welche Kabel zu bevorzugen sind.
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vor einem Jahr
Es gibt mehrere TAE -Steckdosen. Eine im EG (wo der Router angeschlossen ist) und eine im 1. Stockwerk
Ist auch nicht gut.
Aber auf jeden Fall Störung melden - nachdem die Powerline vom Stromnetz getrennt sind.
Nicht dass die jemand auf die falsche Fährte locken.
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vor einem Jahr
Grüße @Palpo
Powerlinegeräte sind erst seit 2 Wochen im Einsatz. Die Probleme waren schon Monate vorher vorhanden.
Und wenn einer deiner Nachbarn das auch hat, wundert es mich nicht.
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vor einem Jahr
Hallo @Palpo
Ich hab deinen Anhang entfernt. Da waren auch persönliche Daten sichtbar, wie zb die Rufnummern
PowerLAN Adapter haben nichts im Heimnetz zu suchen, wenn VDSL größer 50Mbit vorhanden ist.
Damit störst du auch deine Nachbarn
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vor einem Jahr
Solche Adapter habe ich vor 4 Jahren schon benutzt. Da gab es auch absolut keine Probleme mit.
Ich bin zwischenzeitlich umgezogen und habe die entsprechenden Adapter in der neuen Wohnung genutzt. Auch ohne Probleme.
Jetzt wo ich wieder ins Haus zurückziehen werde, bin ich auf die Adapter angewiesen, weil sonst kein Empfang zum 1 OG gewährleistet werden kann.
Wie gesagt, früher auch keine Probleme mit gehabt. Ohne Adapter bestand das Problem genau im gleichen Maße auch.
Wurde auch die zw. APL u. 1. TAE verlegte Leitung einer Sichtprüfung unterzogen, ob diese auch "tauglich" ist?
Wurde auch die zw. APL u. 1. TAE verlegte Leitung einer Sichtprüfung unterzogen, ob diese
auch "tauglich" ist?
Das weiß ich nicht.
Ich hab deinen Anhang entfernt. Da waren auch persönliche Daten sichtbar, wie zb die Rufnummern
Dankeschön.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habs jetzt doch noch geschafft die Buchse zu öffnen
Welche ist das nun? Man hätte jetzt eigentlich 2 Bilder erwartet wenn du schreibst das du 2 Dosen hast ...
Antwort
von
vor einem Jahr
Die ersten Fotos waren die von der Dose im 1. OG wo momentan nichts angeschlossen ist.
Das Foto was hier im Anhang ist, ist die Dose im EG, wo der Router im mittleren Stecker angesteckt ist.
Am Donnerstag wird auch ein Techniker vorbei kommen um sich das auch alles einmal anzusehen. Ich werde dann berichten.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Palpo,
bitte halte uns hier auf dem Laufenden, wie es am Donnerstag gelaufen ist.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Solange Powerline Geräte in Betrieb sind, kann man nicht wirklich helfen.
Parallelschaltung (mehrere Telefondosen) + Powerline = Gift.
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vor einem Jahr
Ich weiß auch gar nicht ob es tatsächlich noch ein TAE Anschluss ist. Das sieht einfach aus wie eine "Steckdose" wo man eben Telefon-Anschlüsse anstecken kann. Ich bin da ziemlich unbeholfen was solche Sachen angeht.
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Antwort
von
vor einem Jahr
ein Bild hilft
Antwort
von
vor einem Jahr
Hier einmal ein Bild von der Steckdose im 1. OG.
Antwort
von
vor einem Jahr
Jo, TAE halt 😂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
mach mal alle TAE Dosen auf und fotografiere die die dort ankommenden Kabel
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Antwort
von
vor einem Jahr
Werde das wohl erst morgen machen können. Baby schläft momentan.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Gut, dann werde ich das morgen mal machen.
Anbei noch einmal einen Auschnitt aus den Logs, wo ich persönliche Informationen entfernt habe.
Speedport_Smart_3_2024-04-29_SystemMessages(1).txt
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Uneingeloggter Nutzer
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von