Hallo Telekom hilft Team,

bei mir musste die TV Box getauscht werden, diese kam am Samstag an, danke dafür.

Ich habe diese gestartet und es kam auch TV Bild. Dann wollte ich auf die Benutzeroberfläche der TV Box zugreifen, um WLan einzurichten, das ging aber nicht, es wurde nur HTML Code angezeigt. Ein Zugriff war überhaupt nicht möglich. Dann fiel mir auf, dass an der TV Box das WLAN Symbol nicht blinkt. Auch nicht, wenn ich die Wlan Taste drücke. Ich habe versucht, am Gerät einen Reset der WLAN Einstellung durchzuführen. Auch da leuchtete nichts auf. Dann habe ich "TV Reset" durchgeführt, um die Software neu zu laden. Die TV Box zeigte dann aber nur den "Herzlich willkommen" Bildschirm an und dass es bis 15 Minuten dauern kann, bis die Verbindung mit dem Router hergestellt wird. Es geht aber nicht weiter, es tut sich gar nichts. Es scheint so, als sei das LAN/ WLAN Modul der TV Box defekt. Die Austauschbox bekommt kein Internet. Könntet ihr hier bitte einen erneuten Austausch der Austausch TV Box veranlassen? Ich habe diese schon verpackt und werde sie zurück schicken.

Vielen Dank und viele Grüße,

Ronny