Trotz zurück gesandten Schnellstart Paketes kommen immer noch Rechnungen mit 0€. Warum?
2 months ago
Hallo, aufgrund einer Internet Störung hier habe ich im August 2024 ein Schnellstartpaket erhalten. Nachdem die Störung nun behoben ist, habe ich das Paket, incl. der enthaltenen SIM, zurückgesandt. Der Erhalt wurde mir bestätigt.
Aber ich bekomme immer noch Rechnungen mit, wie immer 0€, für die SIM.
Warum und wie wird das abgestellt?
Vielen Dank
Ralf Weckermann
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2 months ago
@RogerMS
Wann wurde der Erhalt bestätigt?
Je nach Rechnungslauf, kann der Posten durchaus nochmal in der Rechnung auftauchen.
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2 months ago
Hallo, aufgrund einer Internet Störung hier habe ich im August 2024 ein Schnellstartpaket erhalten. Nachdem die Störung nun behoben ist, habe ich das Paket, incl. der enthaltenen SIM, zurückgesandt. Der Erhalt wurde mir bestätigt. Aber ich bekomme immer noch Rechnungen mit, wie immer 0€, für die SIM. Warum und wie wird das abgestellt? Vielen Dank Ralf Weckermann
Hallo, aufgrund einer Internet Störung hier habe ich im August 2024 ein Schnellstartpaket erhalten. Nachdem die Störung nun behoben ist, habe ich das Paket, incl. der enthaltenen SIM, zurückgesandt. Der Erhalt wurde mir bestätigt.
Aber ich bekomme immer noch Rechnungen mit, wie immer 0€, für die SIM.
Warum und wie wird das abgestellt?
Vielen Dank
Ralf Weckermann
Diese Thematik ist hier schon öfter aufgetaucht, warte auf das hilft Team.
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2 months ago
Zu welchem Datum ist bitte die Rückgabe bestätigt?
Welches Datum hat die aktuelle Rechnung!
Redaktionsschluss für Rechnungen ist ungefähr 10 Tage vor Datum!
Schau mal, ob sich die Daten überschneiden.
Wenn ja kommt noch eine Schlußrechnung.
👋
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2 months ago
bekommst du eine Rechnung für den Router oder die SIM Karte ?
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2 months ago
wie immer 0€, für die SIM.
Hallo, aufgrund einer Internet Störung hier habe ich im August 2024 ein Schnellstartpaket erhalten. Nachdem die Störung nun behoben ist, habe ich das Paket, incl. der enthaltenen SIM, zurückgesandt. Der Erhalt wurde mir bestätigt.
Aber ich bekomme immer noch Rechnungen mit, wie immer 0€, für die SIM.
Warum und wie wird das abgestellt?
Vielen Dank
Ralf Weckermann
bekommst du eine Rechnung für den Router oder die SIM Karte ?
bekommst du eine Rechnung für den Router oder die SIM Karte ?
Wofür wohl?@Smart-und-Clever
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from
2 months ago
Wofür wohl?@Smart-und-Clever
wie immer 0€, für die SIM.
Hallo, aufgrund einer Internet Störung hier habe ich im August 2024 ein Schnellstartpaket erhalten. Nachdem die Störung nun behoben ist, habe ich das Paket, incl. der enthaltenen SIM, zurückgesandt. Der Erhalt wurde mir bestätigt.
Aber ich bekomme immer noch Rechnungen mit, wie immer 0€, für die SIM.
Warum und wie wird das abgestellt?
Vielen Dank
Ralf Weckermann
bekommst du eine Rechnung für den Router oder die SIM Karte ?
bekommst du eine Rechnung für den Router oder die SIM Karte ?
Wofür wohl?@Smart-und-Clever
warum ? Die Frage dient nur der Bestätigung. Hier wird viel geschrieben, was aber anders gemeint ist.
weil der Router die ersten 12 Monate auch nichts kostet, die SIM aber dauerhaft nichts kostet.
Und sollte auf der Rechnung für die SIM nicht auch stehen, wie man die kündigen kann ?
Und allerdings funktioniert die SIM ja nur mit einem Schnellstartrouter.
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2 months ago
Hallo @RogerMS,
gerne nehme ich eine Rückmeldung auf die offenen Fragen im Verlauf vom Thread entgegen. Mit den im Profil hinterlegten Kundendaten habe ich jedenfalls keinen Schnellstart Router mehr im Bestand ersichtlich.
Gruß Timo
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from
2 months ago
keinen Schnellstart Router mehr im Bestand ersichtlich
Hallo @RogerMS,
gerne nehme ich eine Rückmeldung auf die offenen Fragen im Verlauf vom Thread entgegen. Mit den im Profil hinterlegten Kundendaten habe ich jedenfalls keinen Schnellstart Router mehr im Bestand ersichtlich.
Gruß Timo
Und was ist mit der Null Rechnung für die SIM?
Kann die nicht gestoppt werden?@Timo N.
Unlogged in user
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2 months ago
Hallo, endlich komme ich dazu, die Fragen hier zu beantworten.
Danke schonmal für die zahlreichen Antworten.
Ich fasse mal zusammen:
27.08.2024 Schnellstartpaket erhalten
22.01.2025 Paket zurückgeschickt
23.01.2025 Paket ans Telekom Logistik Center zugestellt. Bestätigung laut Sendungsverfolgung DHL
12.02.2025 Da noch eine Mobilfunk Rechnung über 0€ eintraf, per entsprechendem Kontaktformular gekündigt.
07.03.2025 Es ist eine weitere 0€ Rechnung eingetroffen
Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung der Telekom erhalten.
Ich habe mein Profil um die abweichende Ku-Nr. des Mobilfunkvertrags in den Erweiterungen ergänzt.
Vielen dank für eure Mühe
Ralf
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2 months ago
Hallo @RogerMS ,
vielen Dank für das nette Gespräch! :)
Wie besprochen, wurde der Schnellstartrouter zum 12.02.25 gekündigt. Die Rechnung vom 07.03. war somit die letzte Rechnung dazu.
Via E-Mail habe ich dir gerade noch die Kopie der Kündigungsbestätigung geschickt.
Bei sonstigen Fragen oder Anliegen kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Anna
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2 months ago
Hallo Anna, vielen Dank für das sehr informative und nette Gespräch.
Und natürlich für die schnelle Klärung der Sachlage.
Danke
Ralf
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